质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

浙江星星冷链集成股份有限公司

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浙江星星冷链集成股份有限公司是星星集团于2010年9月将下属家电板块业务剥离、分立而成的股份制企业,注册资本48390万元,公司以“全冷链覆盖”为目标,形成了以冷柜、冰箱、商用冷链产品为核心业务,冷链物流车、冷库、速冻、冰淇淋、啤酒、饮料、生鲜、烘焙冷链、厨房冷链、医用冷链等为发展业务,多层次、多梯度的七大产业格局,并打造以智慧、绿色、赋能、开发为核心的星星营商生态圈。公司下辖江苏星星家电科技有限公司、广东星星制冷设备有限公司等六家全资子公司和遍布全国的24家合资公司/销售部,现拥有江苏徐州、浙江台州、广东佛山三大制造基地,年产能近600万台,在岗员工7000余名,年度产销量468.7万台,销售收入51.5亿元,利税总额4.97亿元,年出口额3.13亿美金。

星星30年专注制冷产品的技术研发和制造销售,国内市场线上线下融合发展,其中线下市场拥有覆盖城乡的销售网点近万家,售后服务网点3600多个,线上销售则建立了京东、天猫等20个专业平台流量入口、400余家品牌分销商,日客户流量超8万个。国际市场则以北美、亚洲、中东等为核心,产品远销130多个国家和地区。公司十分重视研发创新,年研发费用投入占比达3.5%,专业研发人员占比近10%。公司获得主要荣誉有:中国轻工业家用电器行业十强企业、全国轻工业卓越绩效先进企业、中国出口质量安全示范企业、绿色工厂等,建立了国家级企业技术中心、浙江省博士后工作站,拥有2个CNAS实验室,获得专利百余项。

展望未来,公司将秉承“创新发展,共享共荣”的核心价值观,坚持以用户为中心,通过实施以“产业生态化、应用场景化、运营数据化、制造社会化、利益共享化”为重点的冷链“生态+平台”战略,实现从“单一产品销售”向“产品+内容+服务”盈利模式的转变,重构价值链,加快从制造业向服务制造业的转型升级。同时,公司已启动IPO项目,争取早日走向资本市场,以助推企业可持续健康发展。

浙江星星冷链集成股份有限公司是星星集团于2010年9月将下属家电板块业务剥离、分立而成的股份制企业,注册资本48390万元,公司以“全冷链覆盖”为目标,形成了以冷柜、冰箱、商用冷链产品为核心业务,冷链物流车、冷库、速冻、冰淇淋、啤酒、饮料、生鲜、烘焙冷链、厨房冷链、医用冷链等为发展业务,多层次、多梯度的七大产业格局,并打造以智慧、绿色、赋能、开发为核心的星星营商生态圈。

星星服务宗旨:想用户所想、急用户所急、供用户所需,用户的满意就是星星人的追求,以我的真心换您的称心。

星星服务精神:真心面对,真诚服务,真情感动。

星星服务承诺:1.24小时用户呼叫中心人工电话服务,手机保修用户短信告知派工结果,修理完成后回访用户;2.市区内12小时上门服务,市郊(服务半径30公里内)24小时上门服务,其它地区48小时上门服务;3.总部配件管理员实行七天工作制、二班配送,有库存配件三天内发出,无库存配件或其它原因100%电话告知;4.代理商投拆100%落实,100%回复处理结果。

主要产品:星星电冰箱、冷柜

服务电话:4007654315