质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广东格兰仕集团有限公司

http://www.galanz.com.cn

格兰仕集团是一家综合性白色家电品牌企业,是中国家电业最具影响力的龙头企业之一。自1978年9月28日创立以来,从轻纺领军企业,到微波炉世界冠军,再到综合性、领先性白色家电集团,格兰仕一直是中国制造在国际市场上的一张名片。

怀抱“百年企业,世界品牌”的愿景,秉持“努力,让顾客感动!”的宗旨,定位“国民家电”、“品质家电”,格兰仕匠心智造微波炉、蒸烤炉、微蒸烤一体机、电烤箱、空调、电冰箱、洗衣机、洗碗机、电饭煲、破壁机、热水器、燃气灶、油烟机等精品电器,创造更简单有趣的G+智慧家居,满足全球近200个国家和地区人民日益增长的美好生活需要和不断变化的品质消费需求。

格兰仕于1992年开始研制微波炉,一面创新产品科技,一面传承饮食文化精粹,为全球数亿家庭带来“不食烟火,只享美味”的健康品质生活。二十多年来,格兰仕让微波炉从“奢侈品”成为现代家庭必需品,在中国品牌力指数SM (C-BPI®)品牌排名中,格兰仕连年保持微波炉行业第一。

格兰仕全面掌握白色家电的核心技术和核心自我配套能力,是世界微波炉行业领军品牌,微波炉、电烤箱、电蒸炉技术水平、产销规模全球领先。截止到2018年,格兰仕累计申请国内国际专利3000多件。格兰仕拥有博士后工作站,是国家火炬高新技术企业。格兰仕在日本、德国也建设研发中心,在发达国家和地区与当地专业科研机构、知名企业研发中心建立了广泛的合作关系。

格兰仕已在全球10多个国家和地区建立了商务机构,在中国香港、北美、日本等国家和地区设立分公司。格兰仕还实施多品牌战略,除了Galanz,还有Yamatsu、Almison等多个自主品牌。截止2018年,格兰仕在全球160多个国家和地区注册了近千件商标。

做500强重要,做500年更重要。新时代,格兰仕全体员工和全产业链伙伴将不懈努力,通过创新产品和服务,从做好家电到做好家人,为全球消费者创造更健康、更便利、更舒适、更愉悦的生活。

为提高我公司服务队伍的整体素质和水平,提升我们的服务竞争能力,达到全面提升用户满意度和品牌价值,我公司推出具有格兰仕服务特色的、全新的服务模式——“关爱工程”:1.关爱工程的内涵:通过重视过程中的细节,让用户实实在在地感受到我们的关怀和爱护,体现出服务的个性化和差异化,改变以往冷冰冰的模式化服务方式,以提高服务满意度,用“诚心、精心、细心、安心”的“四心”标准来服务于每一位用户。2.关爱工程的宗旨:努力,让顾客感动!3.关爱工程的口号:用心服务,快人一步!4.关爱工程的行为规范:三大纪律,八项注意。为了切实落实好“关爱工程”的各项要求,真正做到“用心服务,快人一步”,我们在全国各省会城市和大的地级市共设立了38家客户服务中心,统一协调和管理各省市的服务工作开展,并在全国建立了16000个服务网点,将服务部设在用户家门口,快速高效地服务于每一位用户。

主要产品:格兰仕Galanz微波炉、蒸烤炉、微蒸烤一体机、电烤箱、空调、电冰箱、洗衣机、洗碗机、电饭煲、破壁机、热水器、燃气灶、油烟机

服务电话:0760-23306316