质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

烽火通信科技股份有限公司

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烽火通信科技股份有限公司(股票代码:SH600498)是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商,国家科学技术部认定的国内光通信领域唯一的“863”计划成果产业化基地和创新型企业。自1999年成立以来,烽火通信始终专注于全球信息通信事业的进步与发展,积累了对人类沟通方式的深刻理解和创造力。经过持续的变革图强,烽火通信已成长为中国信息通信产业的一面旗帜,资产规模翻了十倍,销售规模实现了近二十倍速的增长,年均复合增长率超过20%。

烽火通信的主营业务立足于光通信,深入拓展至信息技术与通信技术融合而生的广泛领域,拥有华中、东北、华东、西北、华南、西南、南美、南亚、北非等产业基地,以及全资、控股、参股等数十个子公司。公司在全球50多个国家构建了完备的销售与服务体系,产品与服务覆盖90多个国家和地区,已跻身全球光通信最具竞争力企业十强,光传输产品收入全球第五,宽带接入产品收入全球第四,光纤光缆综合实力全球第四,运营商交换路由设备收入全球第七,并成为我国智慧城市、行业信息化、智能化应用等领域的领军企业。

作为一家中央企业,烽火通信一如既往地肩负起产业中坚的重任,不断推动产业结构转型升级,提升核心竞争力,让“中国创造”以更加坚实的步伐迈向全球化大市场的舞台;作为一家公众上市公司,烽火通信始终奉行诚信尽责的理念,不断健全企业治理,为社会创造价值,积极履行社会责任;作为通信市场的主流供应商,烽火通信始终聚焦客户需求,持续创新核心技术,升级完善产品服务,为客户和合作伙伴提供可信赖的支撑和保障。在企业发展壮大的同时,公司也不忘回馈社会,做有责任感的企业公民。在抢险救灾,以及支持我国及海外部分国家和地区的文化、教育、体育等公益事业方面,以实际行动践行一家国际知名高科技企业的责任与担当。

在改善人类沟通方式的新征程上,烽火通信将以更加坚定的姿态、更加充沛的动力,努力成为中国引领全球信息通信产业的中坚力量,为造福人类社会做出更大的贡献!

聚焦客户体验,提供高价值服务,是我们永无止境的追求。烽火通信非常注重客户的特色需求和运营规划,通过遍布全球的服务网络,及时了解客户需求并做出快速有效的响应,为客户提供一流的服务产品和量身定制的特色服务,持续帮助客户提升网络性能和效率,降低网络运行维护成本。

感知服务——客户身边的服务专家。国内3大片区服务支撑中心,33个省级服务中心,地市级服务点覆盖所有主要地市,零时间响应客户需求;覆盖国际五大洲际两大服务片区,涉及50个国家10个区域技服;7×24小时服务热线,受理技术咨询、服务跟踪、现场支援等各种需求;7×24小时远程技术支援,远程登录快速解决疑难问题;备品备件库覆盖全国和海外二十多个国家,确保故障及时高效排除。

主要产品:烽火牌光纤光缆、光网络传输及宽带产品等

服务电话:4008890787