质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

郑州日产汽车有限公司

http://www.zznissan.com.cn

郑州日产汽车有限公司(以下简称“郑州日产”)成立于1993年3月,注册资本12.9亿元,现总资产48.68亿元,是国家高新技术企业。

郑州日产实行双品牌发展战略,拥有NISSAN&东风两大品牌,涵盖皮卡、SUV、CDV三个汽车细分领域,多年来稳居国内皮卡市场前三位,是国内LCV产品覆盖最全的企业之一,并具有从产品研发、供应链管理、生产制造到营销服务的全价值链业务体系。

郑州日产自成立至今,坚持在细分化领域的开拓,逐渐成为皮卡领域的领军者,SUV与CDV品类的创建者。郑州日产秉承“相信、相伴、相成就”的经营理念,坚持以客户为中心,以20多年的合资经验,为客户提供全方位、高质量的购车与用车服务。拥有一级经销商220余家,二级经销商400余家,特约维修站400余家,形成了集整车销售、配件销售、信息反馈、售后服务为一体的销售服务网络。

郑州日产于2008年成立国际事业部,以拉美、中东、非洲地区为重点销售市场。经过多年不断拓展海外市场,先后取得ECE/3CV/GSO等多种国际认证证书,在马来西亚等国家合作建立5个KD组装工厂,产品畅销世界50多个国家和地区。

服务承诺

郑州日产新能源汽车整车施行三年或十万公里的整车包修期,以先到者为准;三电部分(电机、电机控制器、动力电池)施行如下包修期:

商用车:五年或二十万公里,以先到者为准;

乘用车:八年或十二万公里,以先到者为准;

郑州日产全系列燃油在销售的车辆,实行三年或十万公里的包修期(以先到达者为准)。

目前,郑州日产在国内31个省、市、自治区均设有特约维修服务网点400余家,为更好地为广大客户提供及时、优质的服务,各特约服务网点还根据本地区服务所需分别建立了一定数量的二级网点和服务窗口,开展售前、售中、售后等全方位服务。

郑州日产非常重视通过提高各维修服务网点的运营管理水平和维修技术来确保服务质量,所有网点的管理人员和技术人员必须经郑州日产培训合格后方可注册上岗;郑州日产对广大客户提供服务的同时更加注重对公安、林牧、电力、水利等重点行业客户的服务,针对行业客户定期举办各种类型的优质服务活动。

郑州日产始终以客户满意为服务工作的重心,并且通过不断提高服务质量以提升客户满意度。

主要产品:NISSAN品牌NAVARA纳瓦拉/全新途达/CDV车型NV200、东风品牌锐骐皮卡及其多功能车等

服务电话:4006999766