质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

松下家电(中国)有限公司

http://panasonic.com.cn

在来到中国的30多年时间里,Panasonic经历了一个艰难的起步和发展阶段,在中国稳定的改革开放政策下,Panasonic在中国的事业得到了蓬勃发展。商品范围涉及家电、厨房、卫浴、美容、健康、通信、办公自动化、教学设备、自动监控、专业广播等160个品种,3000多个型号,电器产品几乎涵盖了消费者生活和工作的全部场合,Panasonic已经逐渐成为一个与消费者息息相关的电器品牌。2012年1月,松下电器(中国)有限公司吸收合并了松下电工(中国)有限公司,经营范围进一步扩大。

为了更好地服务于中国经济的发展和社会的进步,Panasonic继承“家电DNA”的同时,通过技术和解决方案大力推进可以帮助中国解决社会问题的B2B事业。为此,2015年,Panasonic成立了“松下解决方案·服务公司”。

Panasonic秉承“企业是社会公器”的理念,将“与地球环境共存”制定为事业理想之一,并为此持续推进和强化环境经营活动。通过在华制造型企业推动ISO14001环境管理体系认证等活动,不断提高环境管理的能力和水平,追求“环境贡献与事业成长的一体化”。力争在2018年Panasonic创业100周年之际,实现“绿色生活革新”、“绿色商务革新”两大愿景。Panasonic集团以全球方针为基准,在“培养与共存”理念指导下,在教育、环境、福利方面履行企业公民应尽的义务。

面向未来,Panasonic追求的目标姿态是,与各个行业合作伙伴们一起Engineering a Better World for You,为人们缔造更加美好的生活。

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意第一”的宗旨,为松下的顾客提供称心如意的专业服务。

松下中国构建可多样化的服务渠道,搭建官网、微信、微博等线上平台,给顾客提供及时便捷的服务。

服务保障:严格遵守国家“三包”规定。

服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。

客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。

顾客意见处理:3个工作日内解决或提出明确的解决方案。

经营范围:Panasonic家电、住宅设备

服务电话:4008811315