质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风柳州汽车有限公司

http://www.dflzm.com.cn

东风柳州汽车有限公司是东风汽车集团有限公司和柳州市工业控股有限公司共同持股的有限责任公司,是中国国家大型一档企业。东风柳汽占地面积213万平方米,目前共有员工近5000人,同时拥有“东风乘龙”商用车品牌和“东风风行”乘用车品牌,营销、服务网络遍布全国,产品远销东南亚、中东和非洲各国。

东风柳汽具有完备的四大工艺及配套设施。机器人静电喷涂技术引领当今汽车喷漆工艺新潮流;完备的计算机辅助设计、制造系统、大型CAD、CAE、CAPP软件工作站及PDM、MIS系统更是优质的产品开发和管理工作的重要保障。采用SPC控制系统对生产过程质量进行监控,确保了产品质量的稳定性、可靠性。随着东风柳汽柳东乘用车新基地的建成投产,东风柳汽已形成年产8万辆商用车、40万辆乘用车生产能力。

东风柳汽具备发动机生产能力,已投建B+发动机项目主要生产EW系列2.0、1.8T排量发动机。项目一次规划,分期建设,最终将总体形成与整车相配套的40万台生产能力。一期于2014年8月动工建设,2015年9月建成投产,当前已形成了10万台/年的生产能力。该项目发动机不仅将解决东风柳汽无自主动力总成的问题,同时也能够满足东风集团内及其他主机厂的车型搭载需求。

东风柳汽始终注重把握市场的脉搏、重视用户的需求,不断开发适应市场发展、满足市场需求的高品质产品。连续多次被中国保护消费者协会评为“重质守信3·15放心单位”和“全国售后服务十佳单位”;2011-2013年被评为“全国质量先进企业”“广西十佳企业”;2015年1月,在首届中国自主品牌峰会上,东风柳汽荣获“中国100佳自主品牌企业”。

东风柳汽以“高品质+可信赖”为质量方针,以IATF16949质量管理体系为基础构建了完整的质量管理体系,商乘并举,坚持自主开发。2010年确立了“超韩赶日”质量战略目标,公司上下秉承“持续改进、质量优先”的质量理念,对标国际一流水平,不断优化新产品开发管理流程和制造过程质量管控体系,精心打造优势自主品牌。同时,东风柳汽以“持续改进、创优创新、靠大靠强、质量优先、海纳百川、客户至上”为组织文化核心理念,指引着全柳汽人艰苦奋斗、开拓创新,致力于为客户提供卓越的交通运输产品与服务。

“4个24小时”服务承诺:1.东风柳汽公司销售公司CV/PV服务部及重点服务商,实行24小时值班制度,全天候为用户服务。2.客户的来人、来函、来电在24小时内得到及时的处理和反馈。3.客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。4.对于客户的车辆故障求援,从接到求援信息开始24小时内东风柳汽服务人员到达服务现场(边远地区除外)。

主要产品:东风乘龙牌商用车、东风风行牌乘用车

服务电话:4008877669(东风乘龙牌商用车)、4008877668(东风风行牌乘用车)