质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

众泰汽车股份有限公司

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众泰汽车股份有限公司(股票代码:000980),是以汽车整车研发、制造及销售为核心业务的汽车整车制造企业,旗下拥有众泰、江南、君马三大汽车品牌,在浙江、湖南、重庆、山东等省布局了整车生产基地。产品覆盖轿车、SUV、MPV和新能源汽车等细分市场,营销网络遍及国内各大中城市以及三、四线市场,并远销阿尔及利亚、智利、俄罗斯等国家和地区。自2016年以来,众泰汽车连续两年销量突破30万辆。

目前,众泰汽车已在杭州、重庆、日本横滨和意大利都灵设立了四大研发中心,并在国内成立了院士专家工作站和博士后科研工作站,打造了一支2000余人的专业研发队伍,具备传统汽车、新能源汽车两大领域及发动机、变速器、电池、电机、电控等核心零部件设计开发和制造能力。通过多年研发积累,众泰汽车已形成了A、B、L三大技术平台,并在造型、模具、CAE、试验试制、NVH、检验检测等方面达到国际先进水平。2016年众泰第一辆自动驾驶汽车下线,并实现在透明道路的L4级自动驾驶,积极推动了中国汽车质量安全向智能化方向发展。

作为布局新能源汽车产业的先行者,众泰汽车创造了新能源汽车领域的诸多行业标准,还曾与国家电网等单位合作开启了分时租赁和众车纷享等运营模式,为中国纯电动汽车的发展提供了参考和借鉴。截至2017年,众泰新能源累计实现销售超过11.2万辆,连续多年位列新能源乘用车销量榜前列。

伴随着“七级变速”战略的深入推进,2017年众泰汽车重组成功,并与福特汽车签订合资协议,相继登陆国家平台央视《大国品牌》和美国纳斯达克大屏,全面打响众泰汽车从“中国产品”向“中国品牌”转变的战役。

未来,众泰汽车将持续加大产品研发投入,以全球化视野来规划和发展众泰汽车,形成众泰汽车特有的设计语言和DNA元素,同时在新能源、智能网联和无人驶驾等领域实现创新领先,致力提供智慧出行领域最有效解决方案,打造具备国际竞争力的世界知名品牌,真正实现world tye的梦想!

2017年众泰汽车单列质量管理中心,以质量体系的全新导入、精益生产和“千人名匠计划”的实施,将使千车故障率基本达到合资车水平。在产品质量创新方面,众泰汽车已建立了全过程的质量管理体系,覆盖产品策划、研发、制造和营销等各个环节,并使之贯穿于整个产品生命周期之内。为保障设计质量、制造质量、检验质量和市场服务质量的不断提升,众泰汽车全面执行TS16949质量管理体系标准。

在市场质量的控制方面,当新车交付消费者后,质量部门通过DMS系统、售后走访和电话回访形式收集质量信息;针对顾客提出的意见,第一时间制定对策给售后服务部门,快速解决顾客抱怨,保证客户满意度。同时组织相关部门进行原因分析,并制定永久性措施,杜绝问题的再次发生。

众泰汽车将持续推进质量创新和服务升级,通过提升渠道质量和五星级服务标准提升销售和售后服务满意度,树立众泰汽车服务品牌新形象,为国人打造品质派车生活。

主要产品:众泰Z360、Z560、Z700、T600、T600运动版、全新T600、T700、T800、T300、T500、E200 Pro、云100 Plus、Z500EV Pro、ET450

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