质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

长安马自达汽车有限公司

http://www.changan-mazda.com.cn

长安马自达汽车有限公司前身为长安福特马自达汽车有限公司南京公司,成立于2005年4月19日,并于2007年9月24日竣工投产,由中国汽车的百年企业——重庆长安汽车股份有限公司、马自达汽车株式会社共同出资组建,双方各占50%股份。2012年8月24日,经国家发展改革委核准,长安马自达汽车有限公司成为具有独立法人资格的现代化合资汽车企业,是马自达海外唯一一家集生产、采购、研发、销售于一体的整车制造型企业。历经多年发展,长安马自达正迅速成长为最具潜力的合资汽车企业之一。

长安马自达发挥自身优势,适应市场挑战,提出了“特色精品战略”,以“创造精品汽车,引领美好生活”为企业使命,致力于打造“中国一流的特色精品车企”。以一流的品质与服务建立用户感受,以对品牌的执着塑造自身品位,努力树立有广泛影响力、有高度认同感、有良好赢利能力的车企标杆。全面采用“魂动设计”“创驰蓝天”技术的Mazda CX-8、第二代Mazda CX-5、新Mazda3 Axela昂克赛拉也以独一无二的“人马一体”操控理念,为众多用户创造了愉悦的驾乘体验,实现了多彩和谐的人车生活。

“战略引领,体系支撑”。长安马自达在坚持“产品全生命周期管理”和“全流程管理”两大主线的同时,形成了研发、制造、采购、营销四大成熟体系以及人力、信息、组织三大强力保障,为“特色精品”战略的推进提供了强有力的支撑。

在“特色精品”战略指引下,在“领先文化”的驱动下,长安马自达整装待发,正向“中国一流的特色精品车企”阔步前行!

全程关怀,部部呵护,步步相随!

“全程关怀”意指从顾客购车开始,在使用过程及维修保养过程中长安马自达所给予的无微不至的关爱。长安马自达的客户关系中心(CRC)和经销商的客户关系中心(DCRC)会尽全力为您解决您所关心的车辆问题,同时,经销商会严格执行长安马自达制定的12步SUG服务流程。DCRC工作人员会定期提醒您做车辆保养,让您的爱车更加长久安全地使用;DCRC设有预约专线,您可自由选择希望的来店时间,我们会为您预留工位,节省您宝贵的时间;在互动式接待环节,我们会邀请您和服务顾问一起检查您的爱车,发现问题及时解决;在维修过程中,经销商会严格遵守长安马自达制定的维修技术规范,确保您的旅程安全顺畅。

企业承诺:长安马自达3年或10万公里质量保证,让您的旅程安心无忧;“一次修复、透明费用、准时交车”三项售后服务承诺让您更加省心、放心。

主要产品:Mazda CX-8、第二代Mazda CX-5、新Mazda3 Axela昂克赛拉

服务电话:8008072777 4008002777