质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

珠海格力电器股份有限公司

http://www.gree.com.cn

珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化的工业集团,产业覆盖空调、高端装备、生活品类、通信设备等领域,产品远销160多个国家和地区。

公司现有9万名员工,其中有12000多名科研人员和近3万名技术工人,在国内外建有14个生产基地,分别坐落于珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、洛阳、南京、成都以及巴西、巴基斯坦;同时建有长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津5个再生资源基地,覆盖了从上游生产到下游回收全产业链,实现了绿色、循环、可持续发展。

公司现有14个研究院,分别是:制冷技术研究院、机电技术研究院、家电技术研究院、智能装备技术研究院、新能源环境技术研究院、健康技术研究院、通信技术研究院、机器人研究院、数控机床研究院、物联网研究院、电机系统技术研究院、装备动力技术研究院、洗涤技术研究院、冷冻冷藏技术研究院。共有74个研究所、929个实验室、2个院士工作站,拥有国家重点实验室、国家工程技术研究中心、国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心、机器人工程技术研发中心各1个,同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。

坚持创新驱动。提出研发经费“按需投入、不设上限”,仅2017年,研发投入就达到57亿元。经过多年沉淀积累,目前申请专利49013项,其中发明专利22715项,在国家知识产权局排行榜中,格力电器排名全国第六,家电行业第一;现拥有24项“国际领先”技术,获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项、中国专利奖金奖4项。据日经社统计发布,2017年,格力家用空调全球市场占有率达21.9%。

坚持质量为先。恪守诚信经营的宗旨,建立以满足消费者需求为导向的完美质量管理模式,严抓质量源头控制和体系建设,努力实现“零缺陷、零售后”的目标追求。据中标院统计发布,自2011年以来,格力顾客满意度、忠诚度连续7年保持行业第一。2018年,公司荣获“中国质量奖”。

坚持转型升级。以供给侧结构性改革为导向,坚守实体经济,加快推进高质量发展,人均产值从2011年的114万元提升至2017年的176万元。加快推进产业布局转型升级,2013年起,相继进军智能装备、通信设备、模具等领域,目前格力智能装备已为家电、汽车、食品、3C数码、建材卫浴等众多行业提供服务,格力已经从专业的空调生产企业迈入多元化的高端技术产业时代。

2017年,公司营收1500.2亿元,净利润224亿元,纳税149.4亿元。2018年前三季度,公司营收1500.5亿元,净利润211.2亿元,纳税123.2亿元。

格力坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,不忘初心、牢记使命,坚持走自主创新发展道路,大力加强自主人才培养,继续引领全球制冷行业技术发展,持续发力在智能装备、通信设备等领域创造更多的领先技术,全面实现制造数字化、产品数字化、服务数字化,不断满足全球消费者对美好生活的向往,在智能化新时代开创新的局面、谱写新的篇章!

格力以质量管理为中心,“好空调、格力造”是格力电器对广大消费者的庄严承诺。1994年,格力发现购进的一批零配件有质量问题,彻底坚定了对每一个零配件进行检验的决心,于1995年建立了筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测;在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程;全面实施“精品战略”,打造精品;同时导入了卓越绩效管理模式。格力创新性提出把售前服务而不是把售后服务做得更好,在业内率先推出空调6年免费包修、变频空调2年免费包换的服务承诺。

“追求完美质量,创立国际品牌,打造百年企业”是格力电器的质量管理方针,格力电器凭借专业化的发展道路、领先的技术性能、过硬的产品质量、完善周到的服务,赢得了无限广阔的市场。“用户的每件小事,都是格力的大事”,格力电器将继续以“用户满意”为服务宗旨,不断完善自身,进而制造出更优质的产品,为消费者创造更美好的生活。

格力坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,不忘初心、牢记使命,坚持走自主创新发展道路,大力加强自主人才培养,继续引领全球制冷行业技术发展,持续发力在智能装备、通信设备等领域创造更多的领先技术,全面实现制造数字化、产品数字化、服务数字化,不断满足全球消费者对美好生活的向往,在智能化新时代开创新的局面、谱写新的篇章!

主要产品:GREE空气调节器

服务电话:0756-8668281