质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

东风小康汽车有限公司

东风小康汽车有限公司成立于2003年6月27日,由重庆小康工业集团股份有限公司和东风汽车公司各持股50%组建,主要从事微型货车、微型客车、商用车、MPV、SUV的研发、生产、销售、服务等业务。

东风小康拥有重庆、湖北十堰两大生产基地四个拥有冲压、焊装、涂装、总装四大工艺的整车制造工厂。四个工厂均拥有装备精良、工艺先进的冲压、焊装、涂装、总装生产车间及先进的整车检测线。东风小康自2005年上市以来,现已形成东风小康和东风风光两大产品品牌。公司坚持“质量是命”的理念,聚焦市场,正致力于加速从传统微车向紧凑型乘用车转型,不断提升新款车型的品质与附加值,公司将通过产品的专业化和差异化经营逐步成为整车细分市场的领先者。

2016年6月21日,东风小康首款SUV风光580在海南博鳌正式上市,在国内行业首创“7年/15万公里”的超级质保,月均销量上万。2017年11月17日,风光S560在深圳正式上市,市场好评不断。2010年至今,东风小康微车在国内市场占有率位列行业“前三甲”。截至2017年底,东风小康系列产品市场保有量已突破330万辆。

东风小康在技术创新应用上狠下功夫,整合体系内优质的供应商资源,大胆创新,产研结合,严格验证,将诸多新产品、新技术运用到新车型上。公司高度重视和引进先进、科学的质量管理机制,建立和宣贯实施了从产品设计开发、采购、生产制造、检验直到销售服务全过程的质量管理体系。公司将秉承“以用户为中心,市场为导向,一切为了用户”的理念,一如既往地向用户提供优质汽车、优质服务。

产品是基础,服务是保障,东风小康汽车有限公司秉承“关怀每一个人,关怀每一部车”的企业理念,牢固树立“超越自我,追求卓越”的精神,追求产品化、品牌化服务,不断为客户创造价值。

“五建立一优化”更有效地保障我们的服务:1.建立科学的服务规范和标准,以保障服务行动的有效实施。2.建设“客户信息管理数据库”,加强客户信息管理规范化,增强客户信息处理的品质和效率。3.建立服务质量评价体系,包括服务质量标准和监督考核办法,并严格执行,确保服务质量。4.建立资质认证体系,制定相应的标准和执行规范,保障服务队伍培养、资格认证、动态管理的严格、有力施行,建设一流服务团队。5.建立完善的服务网络,形成集中控制、逐级管理,服务层次分明的结构体系。加强服务环节监控,降低服务成本。6.优化市场环境,提高产品的知名度和美誉度,维护客户对于公司产品和形象的忠诚度,促进产品销售和新产品开发。

主要产品:东风小康系列汽车产品

服务电话:4008875551