质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

TCL空调器(武汉)有限公司

http://kt.tcl.com

1999年TCL进军空调行业,成立空调事业部。2012年,空调事业部以TCL空调器(中山)有限公司为母公司,理顺股权投资关系,在中山市南头镇建立TCL空调事业部总部基地,目前TCL空调器(中山)有限公司是国家高新技术企业、省级重点企业、省级制造业功勋企业、省级工程技术研究中心。

TCL空调拥有中山、武汉两个生产基地,总资产为53亿元,是一家集家用空调、中央空调、特种空调、移动空调、除湿装置与空调压缩机的研、产、销一体化的综合性专业制冷企业。

TCL空调不断深化“产品技术能力”和“工业能力”建设:在产品开发上,坚持“节能环保、健康时尚、智能互联”的技术开发路线,持续推动产品创新。近三年(2014-2016年),研发累计投入超过5亿元,取得专利907项,“喷气增焓技术在变频钛金空调的运用”“节能技术在直流变频空调的应用”两个项目获国际先进鉴定。工业能力建设方面,加大自动化改造的推进力度,累计技术改造及设备投入超过20000万元,整体产能提升至1340万套,制造效率持续提升,产品质量持续改善。

在TCL“国际化”和“智能+互联、产品+服务”战略推动下,TCL空调加快完善全球业务布局,不断提升国内外市场竞争力与自有品牌市场份额。2016年TCL空调全年实现总产值92.5亿元,行业整体排名前五,出口排名为全国前三,整体增长连续7年高于行业平均增幅,成为国内空调行业发展迅速的品牌。

金牌服务 满意到户

TCL空调一直认真贯彻执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分产品修理、更换、退货责任规定》,在产品服务上将一如既往地执行国家新三包规定,切实维护消费者的合法权益。TCL空调用户服务承诺:免费设计、免费送货、免费安装(窗机除外)、免标准配置材料费。自2014年9月1日起,新购正品机定频机整机免费包修六年,遥控器免费包修一年。自2014年9月1日起,新购正品机变频机整机免费包修六年,压缩机十年免费包换,遥控器免费包修一年。特殊场合使用用户新购正品机整机免费包修1年,压缩机、风扇电机、温控器免费包修3年,遥控器免费包修1年。备注:特殊场合主要指长时间使用空调的场合,例如:KTV、桑拿洗浴、商场、通讯基站等;以及特殊使用环境场合,例如煤矿化工企业、汽车、船舶、工地塔吊、工程机械等场合。中心城市24小时上门服务,边远地区及特殊情况预约上门服务;服务过的用户全部建档,服务跟踪;全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008123456,24小时全天候电话接听,节假日正常服务。

主要产品:TCL空调

服务电话:4008123456