质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

能率(中国)投资有限公司

http://www.noritz.com.cn

1951年,能率株式会社在日本神户诞生,以创造人类健康、舒适、和睦的生活空间为己任,致力于冷暖空调系统、浴室和厨房相关产品、冲淋及整体厨房设备等领域的专业研发和生产。在日本,能率热水器年销量在行业总销量中,位于行业前列,是先进热水器及温水相关产品的杰出制造商。2009年3月获得了日本政府环境省认定的“环境优选”的企业称号。

1993年能率进入中国,2005年,能率株式会社再次投资3800万美元在上海奉贤兴建了占地230亩的燃气具生产基地——能率(中国)投资有限公司,该公司已于2007年7月18日落成,并于2008年正式投入生产,产品供应中国、日本、美国、加拿大及欧洲等国家和地区,是国内万科等精装修楼盘的供应商。

能率秉承“节能、环保”的设计理念,始终致力于节能高效产品的研发,高度关注消费者的需求,用科技与灵感创造富有中国特色的沐浴文化精品,给予消费者高品位的舒适享受。能率秉承日企良好的“专注”文化,始终专注以燃气热水器为主的核心专业,同时立足厨房产品的研发与销售,为中国消费者提供了速享泉内置循环机、未来系列冷热双控、智尚泉冷凝机、宽屏静音型等一系列热水器及烟、灶、蒸、烤等厨电产品、采暖炉和净水器。销售渠道多样化,家电连锁、建材商城、网络销售、电视购物等皆可看到能率产品的身影。

能率,以“为人类提供幸福生活,为地球创造美丽未来”为使命,以“为客户提供安全放心的商品,提供让客户感动的价值,贯彻实施公平透明的企业活动”为基本态度,25年来心无旁骛、术业专攻、精益求精,用高品质的产品一步步打造其核心竞争力,品牌影响力和产品质量均名列全国同行业前茅。取得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等体系认证,以专业创新生活享受。

能率──努力,让您满意!

能率秉承专业化的服务理念,认真执行规范服务,强化管理体系,促进服务质量和服务水平的进一步提高,积极推崇享受专业的服务。

服务项目:咨询设计:用户来电咨询,来信来人咨询,免费上门安装设计;机器安装:安装、调试、水气压测试;故障维修:排除故障,指导使用,保养介绍;定期保养:机器保养维护;跟踪回访:安装、维修服务后回访,保养后回访,工作质量回访,表扬投诉回访;气种置换:天然气置换改装,特殊气种改装;安全检查:预约上门对热水器安全性检查。

服务承诺:24小时用户受理;24小时内用户监督受理;郊县及偏远地区72小时内上门;特殊服务6小时到达;泄漏事故2小时内到达。

主要产品:NORITZ燃气热水器、燃气采暖热水炉

服务电话:021-37186666