质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

上海阑途信息技术有限公司

https://www.tuhu.cn

途虎养车,2011年创立于上海,隶属于上海阑途信息技术有限公司。自此,中国开始有了专业的汽车养护服务品牌。

经营理念:正品专业。

我们提供全面的汽车养护服务:1.换轮胎;2.做汽车大小保养,包括换机油和滤清器等;3.汽车配件日常保养更换;4.汽车美容;5.车内各类用品;7.车险、违章查询等汽车服务。

服务方式:

预约:客户在途虎平台(官网、APP、微信小程序、400电话)订购商品、预约服务门店。

安装:途虎将商品送达门店、客户前往完成服务。

线下服务网络:

服务门店方面,截至2018年10月,途虎养车已经在全国范围内拥有13000多家合作安装门店和超过700家工厂店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。

仓储物流方面,途虎养车已在全国20座城市建立了超过30个仓储物流中心,总计面积超过17万平方米,基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局。

客户服务:超过500名专业客服,提供365天全年无休的客户服务。其中售前客户服务时间为365天*16小时;售后客户服务时间为365天*12小时。

售后保障:

7天无理由:凡在途虎养车下单产品,均支持7天无理由退换货。

轮胎保:在途虎官方网站及App购买轮胎,均可免费获赠轮胎保险。轮胎发生意外鼓包爆胎,赔付最高80%金额。

正品保:途虎上每一件商品,都有确保其正品行货的保险背书,为用户的养车服务保驾护航。

目前,途虎养车是中国领先的汽车养护品牌。我们希望客户:养车找途虎,一点不辛苦!

途虎养车,2011年创立于上海,隶属于上海阑途信息技术有限公司。自此,中国开始有了专业的汽车养护服务品牌。

我们提供全面的汽车养护服务:1.换轮胎;2.做汽车大小保养,包括换机油和滤清器等;3.汽车配件日常保养更换;4.汽车美容;5.车内各类用品;7.车险、违章查询等汽车服务。

服务方式:1.预约。客户在途虎平台(官网、APP、微信小程序、400电话)订购商品、预约服务门店。2.安装。途虎将商品送达门店、客户前往完成服务。

线下服务网络:服务门店方面,截至2018年10月,途虎养车已经在全国范围内拥有13000多家合作安装门店和超过700家工厂店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。仓储物流方面,途虎养车已在全国20多座城市建立了超过30个仓储物流中心,总计面积超过17万平方米,基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局。

客户服务:超过500名专业客服,提供365天全年无休的客户服务。其中售前客户服务时间为365天*16小时;售后客户服务时间为365天*12小时。

目前,途虎养车是中国领先的汽车养护品牌。我们希望客户:养车找途虎,一点不辛苦!

经营范围:汽车后市场服务及相关产品

服务电话:4001118868