质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

红星美凯龙家居集团股份有限公司

http://www.chinaredstar.com

红星美凯龙家居集团股份有限公司(以下简称“红星美凯龙”),截至2018年9月30日,公司经营了75家自营商场,196家委管商场,此外,公司以特许经营方式授权开业6家特许经营家居建材店/产业街,共包括302家家居建材店/产业街,分布于全国29个省189个城市。红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。

30年来,从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场,红星美凯龙不断升级创新,荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。2015年6月26日红星美凯龙于香港联合交易所有限公司主板挂牌上市(股票代码:01528.HK)。2018年1月,美凯龙于上海证券交易所主板上市(股票代码:601828),成为中国家居零售行业第一家同时在A股和H股上市的公司。

红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标,以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任,致力于追求中国家居业的美学发展,逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。

红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式,实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环,坚持创新,持续带动行业未来的发展方向。

红星美凯龙家居还推出了多品牌战略,以满足更多元化的消费升级需求,除耳熟能详的“红星美凯龙”外,还有高端时尚品牌“红星·欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外,红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。

红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展,同时通过加大对绿色环保品牌的扶持,推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准,已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺;2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”,实现“绿色家居·正品追溯”;2016年正式发布绿色宣言,致力于对每个家庭的居家环保负责任。

“顾客是企业之本,创新是发展之魂”,只有永远引领市场、优于市场消费要求,才能获得消费者的满意度和忠诚度,塑造企业优势品牌。乐于创新、现代时尚,这正是红星美凯龙品牌的理念内涵,我们始终相信,理念引导行业、模式创造未来。为此,我们坚持“以市场为导向、以品质为基础、以人才为根本、以创新为动力”的企业宗旨,旨在从产品根本上提升品牌价值和推进红星美凯龙品牌化进程的层面来进行对全国市场的开发。

红星美凯龙以提升中国人的居家品位为己任,对每个家庭的居家环保负责任。为了免除消费者的后顾之忧,红星美凯龙推出“星承诺、心服务”系列服务承诺,提出“绿色环保”。红星美凯龙委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检,确保商品符合国家环保质量标准。售出商品如不符合国家法律法规规定的环保标准,可至购买商场进行无条件退换货。

为了保障消费者的权益,红星美凯龙除遵守“三包”规定外,还郑重做出了包括“先行赔付”、“商品质量负全责”等服务承诺。红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息,不误导、不欺诈,并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。

经营范围:家居零售;商标:红星美凯龙

服务电话:4008213213