质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

西马智能科技股份有限公司

http://www.cncoma.com

西马智能科技股份有限公司成立于2007年,位于自古以“海上名山”著称的滨海城市台州,总占地23.8亩,现有员工300多人。公司是专业从事智能马桶研发、生产及销售的高新技术企业,是智能坐便器行业标准和国家标准制定企业之一,国家建筑工业行业标准《坐便洁身器》标准化示范基地。

技术上,公司本着“自主研发、技术领先”的战略方针,不断从国内外知名企业引进高级科研技术人才,投入大量资金支持研发工作。

生产上,公司配备了国内较为先进的自动化生产线。同时,为确保产品品质,公司引进全自动化注塑生产设备,实现了主要流程上的零部件、配件的自主生产、个性定制。

管理上,公司导入了ERP管理信息系统,加强了企业内部管理,缩短了履行相关流程所需要的时间,提升了服务质量,实现了管理的信息化。

经过十余年的迅速发展,西马已成为国内智能马桶行业内的知名企业,并通过自主研发和设计,先后取得了实用新型专利、外观设计专利、软件著作权百余项。获得中国智能卫浴产品金奖、中国十大智能卫浴品牌、浙江名牌产品等荣誉,是浙江省高新技术企业、中国建筑卫生陶瓷协会智能家居分会副理事长单位、国内智能坐便器行业标准和国家标准制定企业之一、国家建筑工业行业标准《坐便洁身器》标准化示范基地。截至目前,公司在全国拥有500多个营业网点,先后取得了欧盟CE认证、澳洲SAA认证。优质的西马产品已经成功入驻杭州G20峰会,并走进央视《品质》、《对话》等栏目,获得社会的广泛认可!

西马智能科技股份有限公司主要从事智能马桶的研发、生产、销售,产品功能、型号齐全,是您求购智能马桶的理想之选。

产品质量承诺:1.西马产品的制造和检测均有相关记录和资料;2.西马产品采用先进的工艺、合格的材料制成,保证向客户销售全新且检验合格的产品(包括整机产品及相关组件),确保产品符合国家标准和合同条款规定的质量、规格、性能和技术标准的要求;3.我们诚请用户亲临西马,对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货;4.西马承诺,如客户在产品质量保证期内发现产品缺陷,西马将在约定的时间内及时到达现场免费为客户维修或更换产品,并与客户积极协商解决方案;5.由于生产制造或产品交付前的其他原因造成产品发生任何质量问题的,西马保证按照与用户的约定及法律法规的要求承担产品质量责任,在收到用户反馈时尽快进行处理,并在确认相关问题后及时采取补救措施。

产品服务承诺:1.客户可致电西马全国统一服务热线(400-133-3588)或致电西马公司营销服务电话(0576-88591888)进行产品相关咨询或问题反馈,客户服务人员将及时为客户提供咨询和其他售后服务;2.西马将尽量配合客户对服务时间的需求,争取在服务过程中减少对客户日常生活的影响,并在努力提高产品安装、维修服务效率的同时,不断优化客户服务体验;3.西马将尽可能在24小时内处理产品的维护及修缮需求,确保产品及时安装,保障产品服务质量;4.西马为客户建立服务档案,以便更好地为客户提供售后跟踪服务;5.西马将不断提高回访质量,并通过回访服务,发现和改善不足,使客户对西马的产品和服务满意。

西马智能科技股份有限公司立志向全球提供舒适、卫生、健康的高品质智能坐便器,为提高消费者卫生理念、改善消费者如厕环境做出自己的贡献,努力成为国内智能坐便器行业的领军者,打造国际知名品牌!

主要产品:西马牌智能坐便器、智能马桶盖

服务电话:4001333588