质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

火星人厨具股份有限公司

http://www.marssenger.com

火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月,是一家集厨房电器研发、制造和销售为核心业务的现代化高科技集团。在“为家庭提供健康和谐的厨房环境”使命的召唤下,火星人集结了一批厨电革命中的弄潮儿。公司核心力量层均来自于老牌厨电企业的巨头高管,是厨电行业的技术革新者,更是先进理念的携带者。

火星人集成灶,是一家获得德国IF设计金奖的企业;是一家央视纪录片《工匠精神》入选的集成灶企业;是一家获得国家五星级认证服务的企业;是蒸箱款集成灶的发明企业,引领集成灶行业进入“蒸时代”;产品方面坚持投入巨资自主研发。

2018年,火星人在原有的产品矩阵上,又推出了水槽洗碗机D7,获得了良好的市场反响。现在火星人已上市X2、X2Z、E3、X3、X3Z、X5、X7、X7Z、Q5、Q5Z十款集成灶及A2、A3、K2、C2四款集成水槽,其中有6款产品先后斩获国内外顶尖设计大奖,火星人以超强实力跻身国际!现已形成以集成灶产品为中心,水槽洗碗机、集成水槽、嵌入式电器、厨柜等厨房相关产品全线开花格局。

从1到799家门店的飞跃,火星人仅仅花了三年时间,并成为央视上榜品牌。目前,火星人拥有1400多家专卖店,遍及全国各大城市。经过健康快速的发展,火星人规模不断扩大,在职员工1000余名,在一期工厂的基础上,火星人在尖山新区扩建100多亩二期工厂,于2014年下旬已正式投入使用,20万台年产能,实现供货无忧。

2017年,火星人智能厨房产业园开工建设,总投资7亿元,二期建设面积17万平方米,同时响应国务院向工业4.0迈进的号召,全新产业园采用自动化、信息化的管理设计,建设完成后,可达年产值50万台,形成30亿以上的销售规模,将引领行业向科技化稳步推进。

火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司,火星人集成灶是其核心产品,凭借核心的技术和优质的产品质量积累下了良好的口碑,全国专卖店达1400多家。

一站式服务承诺:1.一站通:上门服务完毕,所有火星人电器产品做漏水、漏气、漏电检测。2.一站保:上门服务完毕,所有火星人电器产品做表面清洁。3.   一站修:上门服务完毕,检查火星人电器产品。

机器保修承诺:1.集成灶整机保修三年(水槽一年);2.电机终身保修;3.保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月。

30天无忧退换机承诺(按照安装时间计算):1.机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准。2.机器在安装15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机、退机。3.机器在安装30天内出现质量问题,用户可以选择维修或者换机。4.机器出现质量故障最终无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费,如异型号机,则收取一定费用)。5.7天无理由退机必须是没有安装,产品没有任何使用的痕迹、磨损,产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损,产品不能影响二次销售,如不符合以上条件,则不享受退机。6.7天无理由退机,产品包装如有撕坏破损,收取一定包装费,且来回物流费上楼费由用户承担。

快速服务承诺:全天候提供快速电话应答服务,24小时上门免费设计,24小时上门故障修复服务,服务完毕,门店72小时电话回访。

主要产品:火星人集成灶、集成水槽、洗碗机

服务电话:4008888490