质量报告

上海凯泉泵业(集团)有限公司

http://www.kaiquan.com.cn

凯泉集团是国内集设计、生产、销售泵、给水设备及泵用控制设备于一体的大型综合性泵业公司,是中国泵行业的龙头企业。总资产达38亿元,在上海、浙江、河北、辽宁、安徽等省市拥有7家企业,5个工业园区,总占地面积1000亩,生产性建筑面积35万平方米。上海凯泉集团获得了“上海市质量金奖”、“上海市私营企业百强第四名”、“上海市科技百强企业”、“上海市名牌产品”、“上海市著名商标”、“中国质量信用AAA级”、“全国合同信用等级AAA级”、“质量、信誉、服务三优企业”、“中国最具竞争力的商品商标”、“全国企业文化建设先进单位”等光荣称号,2011年凯泉入选全国机械500强,至今名列泵行业之首。

高素质的员工队伍是凯泉集团持续高速发展的源动力,集团现有员工4600多人,凯泉公司位于上海,是国内外各种人才汇集之地,人力资源极为丰富。凯泉凭借地域优势和企业理念吸引了大量优秀的人才,也为引进的人才创造了良好的研发平台,供其施展才华。公司目前拥有行业内优秀的各类专业人才,从事泵专业技术研究和产品开发的技术、工艺人员共有500多名,其中全国知名水泵专家15人,享受政府专家津贴5人,大学教授2人,高级工程师35名,高级工艺师12名,博士5名,硕士45名,工程师300余名。

高起点、高投入、高品质是凯泉集团的技术发展战略

凯泉集团是上海市高新技术企业、上海市知识产权示范企业和上海市专利示范企业。上海市级的“企业技术中心”,每年以销售总额的4%,用于技术创新和新产品研发。引进了世界先进的CFD流体力学专业内流场分析、CAE有限元理论计算及CIMATRON三维CAD、CAM、CAE、FMS等研究设计、生产管理软件系统,并实施ERP管理。并与清华大学、江苏大学和建大流体力学研究院等近10所高等院校和研究所建立了长期的战略合作关系,形成了以自主知识产权为核心的技术体系。拥有专利近300项(其中国家发明专利25项),中国机械行业科学进步奖一等奖,全国建设行业科技成果推广项目2项,国家科学技术进步二等奖1项。

凯泉拥有六轴五联动龙门镗铣加工中心、AC28TM-2500重型高精立式车铣中心、九轴五联动落地镗铣加工中心、激光成型仪、三座标测量机床、五轴连动加工中心、12M大型立式数控车床等计1200台/套先进的生产和检验设备,生产的产品涵盖建筑、市政、电力、石油、化工、矿山、核电数十个大类,近百个系列,年生产能力达40万台/套。

顾客满意就是我们的追求。2016年集团销售额逾30亿元,连续多年名列全国泵行业销售额第一。2003年初又获得了美国RAB多边国际认证,2015年凯泉集团顺利通过了ISO9001:2015新版换证工作。集团非常注重服务与技术、服务与业务的结合,实现增值服务,在全国各地设立了24个销售分公司、300个办事处,实施“蓝色舰队”服务和4小时快速反应机制。如今凯泉产品正高效地运行在诸如:南水北调东线一期工程淮安二站、巴基斯坦恰郗玛核电站、黄岛油库、毛主席纪念堂、东方明珠电视塔、酒泉卫星发射中心、浦东国际机场、世博园、上海磁悬浮列车、北京朝阳医院、湖南益阳明山电排站、杭州四堡污水处理厂、刘家峡水电站、吉林石化、中石化天津100万吨乙烯项目、北海电厂、济南钢铁总厂、仪征化纤等全国重点工程项目和标志性建筑之上。

面向未来,上海凯泉集团制定了“引领中国泵工业的崛起”的发展战略,确立了以泵业为核心业务、以相关流体机械为辅业的业务体系,通过兼并扩张、同心多元化发展,全力振兴民族泵业,塑造一个民族品牌,成为全球泵行业前十名的综合性泵业集团公司,成为有世界影响力的先进制造业企业。

质量提升经验业绩


一、获奖概览

凯泉推行基于PDCA结构模型和过程模型为原则,从关注顾客出发,坚持全员的参与,以领导力和基于风险的思维为核心支柱,既重视过程的控制管理,又以事实和数据为基础,同时注重结果的有效性质量管理体系。通过实施QC小组、5S、精益生产、项目管理、六西格玛、8D及合理化建议、流程优化等多种多样的活动来推动质量管理体系全面发展。

二、质量管理经验

凯泉以“团结、协作、敬业、创新”的企业精神,并成为企业文化的重要组成部分,“追求卓越 永争第一”是凯泉与生俱来的优良基因。依靠科技进步,努力提高自主创新能力,立足于市场最前沿,抢占科技至高点,严格实施全面质量管理和企业标准化管理,完善质量管理体系,实现公司规划目标。

1、凯泉于1999年1月取得ISO9001:1994质量体系认证证书;2002年通过ISO9001:2000换证工作;2010年7月通过ISO9001:2008换证工作;2017年7月通过ISO9001:2015换证工作。2007年7月取得ISO14001:2004环境管理体系认证证书;2017年7月通过ISO14001:2015环境管理体系换证工作。2010年1月取得了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证证书;2013年1月通过了GB/T28001-2011换版认证。2011年1月获得核二级泵设计、制造许可证。并取得“CCC”、“CCCF”、“CQC”、新华节水、欧盟“CE”、煤矿安全标志“MA”等认证证书。现已形成了完备的质量、环境和职业健康安全管理体系,并在管理体系建立推行过程中培养了一支富有经验的老中青结合的审核员队伍。

2、推行全面质量管理:凯泉实施全面质量管理,以经营为目标,由全体员工参加,在全过程中质量管理,包括思想教育并综合运用各种科学方法。

全面是指不仅包括产品和服务的质量,还包括产品质量赖以形成的工作质量。

凯泉以全面质量管理为出发点,在抓好产品质量的同时,同时抓成本质量、交货期质量和服务质量,既保证好的产品质量,同时以最低的制造成本、按期交货和周到的售后服务等全方位质量管理。

产品质量+成本+交货期+服务=全面质量。在整个产品实现和服务过程中,凯泉泵业要求全员参加质量管理,要求全体职工树立质量第一的思想,各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任,任务和目标,做到各司其职,各负其责。

凯泉全部过程管理体系包括市场调查、设计、试制、工艺与工装的设计制造、原材料供应、生产制造、检验出厂和售后服务等方面的制度、实施、落实和改进。

凯泉推行质量管理全体人员参与:“质量管理,人人有责”,只有人人都关心质量,都对质量高度负责,产品质量才能有真正的提高和保证。制定每个人的工作标准和上下游工序配合,实施“自检、互检和抽检”三检结合。

3、建立了技术标准和管理标准综合性体系。凯泉依照国家企业标准体系建立技术标准和管理标准的综合性管理体系。由公司质量管理办公室和技术中心组织推进,并不断进行优化改进。近几年来,企业负责或参与制定了国家标准11项、行业标准21项,成为智慧泵房行业内标准制定的主要参与者。

4、建立了完善的质量管理信息系统。凯泉依据业务流程,打造了ERP生产管理系统、CRM客户关系系统、PDM图纸设计系统、CAPP工艺系统及纠正措施管理系统等,实现了从策划、实施、检查及改进的PDCA的闭环管理。

5、确保了质量建设资源的有效投入。凯泉根据质量发展战略规划和年度经营计划要求,确定企业质量建设的资源投入,确保资源到位。

经过20多年的不断努力,全面质量管理体系在凯泉越来越完备,为企业提供了强大的产品质量保证支撑。同时,凯泉质量管理体系的运行情况也得到了第三方审核机构(如SGS公司、中国质量认证中心等)高度认可。

质量诚信体系建设


诚信是立企之本,质量诚信就是企业诚信。凯泉以“团结、协作、敬业、创新”作为企业精神和至高追求。公司建立了完善的诚信体系,制定企业社会责任政策、行为准则、程序文件等,加强员工权益保护,强化与各利益相关方沟通,肩负保护环境和节能减排责任,以生产经营促进社会发展,取得了良好的社会责任绩效,也赢得了工商、海关、银行、税务等部门良好的信用记录,创建出了“处处恪守诚信经营、人人遵守法律法规”的良好氛围。

凯泉从最初的质量承诺入手,在质量管理体系基础上,不断融入和强化质量诚信管理要求,在产、供、销产品实现的全过程,通过建立一系列质量诚信管理保障制度和监督约束机制,积极践行企业的质量主体责任,确保承诺内容的最终兑现。

凯泉质量承诺主要有以下三个方面的内容:

一、必尽承诺——必须做到

(1)公司严格遵守与企业或产品有关的法律法规以及国内外有关标准要求,遵守适用的所有国家标准、技术标准及客户的技术标准要求,这些法律、法规包括(但不限于):

•有关产品的法律、法规要求;

•有关环境保护的法律、法规要求;

•有关职业健康与安全的法律、法规要求;

•有关财务方面的法律、法规要求;

•有关证券方面的法律、法规要求等。

(2)公司充分发挥“企业公民”的责任,严格遵守政府的各项政策和规定,响应政府的工作部署,依法纳税,以实际行动为国家做出经济贡献和社会贡献。

(3)公司严格遵守国家的法规与政策,严守行业自律,以理性的态度开展同业竞争,避免不正当竞争和恶性竞争,反对商业贿赂,为行业的良性发展做出积极贡献。

二、应尽承诺——说到做到

凯泉严格履行对外发布和声明的各项承诺,包括合同条款、合作协议、各种标志、倡议等内容。

三、愿尽承诺——想要做到

顾客是企业生存和发展的基础,凯泉深知必须先了解顾客明示的及隐含的需求,才能超越顾客期望、满足客户所需。公司通过有效识别并满足顾客需求,为自身和社会创造经济效益和社会效益。通过拜访、市场调查、订货会、博览会,以及电话、互联网沟通等多种渠道搜集顾客的意见,不断了解顾客的明示需求、合理期望、隐含需求等,并适时改进产品、流程和服务,争取超越顾客期望,满足顾客的隐含需求。

在质量管理上,凯泉以ISO9001质量管理体系和卓越绩效评价模式为依托,继续深入推行TQM全面质量管理,大力实施QC攻关活动,使产品质量和服务水平持续推进。

主要产品:凯泉牌泵、给水设备及其电控设备

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为促进质量强国建设,市场监管总局决定联合相关部门、行业协会于2018年9月以“加强市场监管,建设质量强国”为主题共同开展2018年全国“质量月”活动。

我国的全国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。我国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,全面提高产品和服务质量,提升国家质量竞争力,促进质量强国建设。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,充分结合质量发展实际,不断创新活动内容,积极发挥企业的主力军作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛,对于贯彻落实党中央关于提高经济发展质量和效益、建设质量强国的各项部署要求,督促企业落实质量主体责任,树立质量标杆,弘扬质量先进,传递质量信任,引导质量消费,合力推进质量社会共治,搭建质量文化建设的桥梁、引导树立质量第一的强烈意识、激发质量提升和质量发展动力,大力开展质量提升行动,均产生了不可或缺的积极作用。

2018年8月,市场监管总局、中央宣传部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、国资委、海关总署、广电总局、银保监会、全国总工会、团中央等2018年全国“质量月”活动主办单位联合印发《市场监管总局等关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2018〕131号),并在《2018年全国“质量月”主办单位开展的主要活动》中明确部署中国质量检验协会:组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。

按照2018年全国“质量月”活动的部署和安排,中国质量检验协会决定继续组织一批重质量、讲诚信的质量诚信标杆企业和质量提升典型企业在2018年全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动,并向广大质量诚信倡议企业推广应用质量诚信溯源和防伪标识,引导企业不断增强质量意识和诚信意识,全面提高产品和服务质量,坚持质量第一,大力开展质量提升行动,建设质量强国。

质量月标识
国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国经济网
国家市场监管总局质量发展局 中国消费网
中国质量检验协会联系方式
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