质量报告

广东慧百电器有限公司

http://www.hui-bai.com

慧百,创立于1998年。总部设立在中山市东凤镇,20年专注厨电领域,是一家以打造“智慧厨房家”为宗旨的现代化大型厨电制造企业。

历经20载的风雨,如今慧百电器已经成为珠三角地区厨电制造能力排名第二大企业,拥有烟机、灶具、消毒柜、热水器四大生产基地以及四大配件生产基地与销售一体化大型企业。公司占地面积15万平方米,拥有员工近2000名。过百人产品研发团队,四大产品检测中心,27条自动化生产线,烟机年销量200万台,灶具年销量100万台,燃气热水器年销量50万台,嵌入式消毒柜年销量50万台。

百年品质,智慧厨房。慧百公司将持续以“真心、用心、细心、贴心”为消费者服务导向,以创新化、智能化、精品化、人性化为产品设计理念,以诚信务实、创新超越、竞争卓越为办企业宗旨,为消费者带来智能、经济、省心的电器产品,为每个家庭享受高端厨房、智能厨房、自在厨房而不懈努追求。

企业质量诚信承诺


慧百品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》。同时,凭借强大的全国联保售后系统,整合线上、线下资源,服务全品类、服务全客群,坚持以市场为导向,客户为核心,以“放心舒心”为服务宗旨,以“提升用户非常满意”为服务目标,以“消费者利益高于一切”为最高定位,致力于向所有消费者提供全国领先全方位的服务,实现消费者购物体验全面升级。

目前,慧百以400售后服务中心坐席为客户提供7×24小时全天候服务,支持电话、在线QQ、微信、等全渠道服务模式。无论何时何地,您对慧百产品有任何需求,您都可以随时拨打慧百全国统一24小时服务热线4006666299,或者莅临慧百电器遍布全国的服务网点,慧百所有服务人员都将专注聆听、用心体会,竭诚为您提供高效、快速的服务,全心全意为您排忧解难。

质量提升经验业绩


1、建立健全体系,提高企业竞争力

四大生产基地通过了ISO9001质量认证及3C强制性产品认证。为进一步提高产品质量,规范企业管理,提高企业管理水平,开展了ISO9001及3C认证工作,使企业管理与国际体系接轨,使企业的产品质量、服务质量和企业形象更胜一筹,成立认证领导小组,聘请专业的老师,为全厂班组长以上管理人员进行培训。

2、执行全面质量管理,质量部门严格培训

通过不断的质量培训,提高全员的质量管理意识,要让企业的所有人都意识到自己对质量有责任,哪怕是装一颗螺丝也要装好;其次要全员参与质量活动,通过不断开展QC攻关项目、质量月活动等,让员工参与进去;再者把质量管理从组织内部提前到前端客户和后端的供应链上,让供应商和客人都参与进来。

3、完善制度,提高管理能力

生产基地完善企业管理制度和质量管理制度,从产品开发设计到生产销售,制定一整套管理文件,其中包括第一层文件:综合管理手册;第二层文件:综合管理体系程序文件——管理标准;第三层文件:作业规范性文件、管理规定、作业指导书、工艺文件等,每一步骤严格按照文件执行。

4、质量目标量化,制定激励制度

制定符合公司要求的质量目标,每月定期召开质量例会,组织公司领导、各部门部长、各车间主任参加,对每月目标实际达成数据逐项进行通报,对目标未达成项进行分析制定有效的整改措施,对完成项进行激励表扬,激发员工的工作积极性。

5、加强现场管理,将现场6S作为实施三体系的辅助方法

成立环境卫生管理员,到公司现场进行区域物料定置摆放及标识管理指导,帮助车间解决地方小、物料多、物料乱等问题,对各班组长以上人员进行6S培训。制定6S管理制度,每周由专人不定时到车间进行6S检查,每月底组织部门部长进行6S大检查,通过评分、排名、奖惩制度来规范现场管理。

6、收集市场售后信息,减少市场投诉

每月收集市场反馈信息,分析统计数据,组织质量、研发、技术、生产、售后等部门召开专题会议,分析原因、制定解决措施,并定期派人员走访市场,了解市场真实信息及客户需求。

质量诚信体系建设


质量诚信是产品和服务重要保障,是产品质量建设的重要环节,慧百公司把质量诚信建设放在首要位置,重信誉、守承诺、开发新品、提高质量、改善服务,增强市场竞争力影响力。

一、加强诚信宣传文化建设

制定年度宣传计划,采取多种形式,加强公司的诚信文化宣传教育,传播诚信传统美德,增加员工法制意识、责任意识、质量诚信意识,逐步形成“诚信至上、以质取胜”的质量文化。

二、落实诚信管理工作体系

一是开展诚信建设相关标准宣贯,二是建立健全质量诚信教育和奖励制度、质量检验制度、售后服务制度等,对涉及人身健康、财产安全的产品及其使用的原材料,建立有效的追溯制度。三是开展企业诚信建设自查自纠,建立企业内部诚信管理自律机制。

三、建立诚信信息收集、处理体系

建立企业诚信信息管理系统,加强自律机制建设,制定和完善行规行约,开展诚信宣言、公约、自查、互查等自律活动,配备兼职安全和诚信管理人员,开展重合同、守信誉、依法生产经营的活动,倡导文明诚信经商,提高企业和员工的诚信意识和诚信水平,形成有效的企业自律机制,同时建立企业失信举报制度,发挥社会监督作用,及时反映企业诚信体系建设信息。

主要产品:HB慧百吸油烟机、灶具、燃气热水器、消毒柜、蒸烤箱、集成灶、燃气热水采暖炉、洗碗机、电热水器

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为促进质量强国建设,市场监管总局决定联合相关部门、行业协会于2018年9月以“加强市场监管,建设质量强国”为主题共同开展2018年全国“质量月”活动。

我国的全国“质量月”活动始于1978年,是在我国政府相关主管部门的倡导和部署下,以多种形式于每年的9月在全国范围内动员全社会尤其是广大企业积极参与,长期组织开展的一项重大质量活动和群众性质量主题活动。我国“质量月”活动旨在提高全民质量意识,营造人人关心质量、重视质量、追求质量、创造质量、享受质量的良好社会氛围,全面提高产品和服务质量,提升国家质量竞争力,促进质量强国建设。

中国质量检验协会自2004年就开始持续组织开展的“企业质量诚信倡议”专题活动,作为全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主要专题活动之一,充分结合质量发展实际,不断创新活动内容,积极发挥企业的主力军作用和新闻媒体的宣传监督作用,主题明确、企业参与积极、社会各界互动性强、媒体舆论报道广泛,对于贯彻落实党中央关于提高经济发展质量和效益、建设质量强国的各项部署要求,督促企业落实质量主体责任,树立质量标杆,弘扬质量先进,传递质量信任,引导质量消费,合力推进质量社会共治,搭建质量文化建设的桥梁、引导树立质量第一的强烈意识、激发质量提升和质量发展动力,大力开展质量提升行动,均产生了不可或缺的积极作用。

2018年8月,市场监管总局、中央宣传部、发展改革委、工业和信息化部、公安部、生态环境部、住房和城乡建设部、交通运输部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、国资委、海关总署、广电总局、银保监会、全国总工会、团中央等2018年全国“质量月”活动主办单位联合印发《市场监管总局等关于开展2018年全国“质量月”活动的通知》(国市监质〔2018〕131号),并在《2018年全国“质量月”主办单位开展的主要活动》中明确部署中国质量检验协会:组织开展“企业质量诚信倡议”专题活动,开展质量诚信溯源和防伪标识应用服务专项推广活动。

按照2018年全国“质量月”活动的部署和安排,中国质量检验协会决定继续组织一批重质量、讲诚信的质量诚信标杆企业和质量提升典型企业在2018年全国“质量月”活动中开展“企业质量诚信倡议”专题活动,并向广大质量诚信倡议企业推广应用质量诚信溯源和防伪标识,引导企业不断增强质量意识和诚信意识,全面提高产品和服务质量,坚持质量第一,大力开展质量提升行动,建设质量强国。

质量月标识
国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国经济网
国家市场监管总局质量发展局 中国消费网
中国质量检验协会联系方式
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