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2018年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

广东卡仕达电子科技有限公司

http://www.caska.cn

广东卡仕达电子科技有限公司坐落于广东佛山三水,是一家专注于汽车娱乐系统、汽车导航系统、汽车驾驶安全系统、汽车车身电子辅助系统的高科技企业。公司集研发、生产和销售及售后服务于一体,致力于为国内外各大汽车厂提供汽车电子系统解决方案,为车主提供个性化体验。

凭借先进的技术、对质量的执着追求及对用户的关注,公司在4S渠道及后装渠道市场份额一直遥遥领先,与全国190多家4S集团及100多家优质渠道供应商形成长期友好稳定的合作关系,终端店铺遍布全国。

旗下卡仕达品牌凭借优异的品质,优越的产品体验与完善的服务体系等综合优势,在国内同类产品销售市场以较高的市场占有率及良好的品牌美誉度,成为行业高端品牌的代表。“卡仕达”入选“中国500最具价值品牌”,成为“中国航天专用产品”,荣获“二十年持续品牌力大奖”。

卡仕达服务承诺:卡仕达售后服务团队蓝色帮手,以精湛的技艺、微笑的服务、快速的响应、主动的关怀为客户创造更多的附加价值,尊重客户,感动客户。蓝色帮手拥有汽车电子行业完善的服务网络:5个服务大区,12个服务站点,309家特约维修服务商和464家特约升级服务商,覆盖全国城市,有效地保障了售后服务的及时性、高效性、专业性。客服部的几十名客服工程师,经过严格的培训和考核后,常年派驻在全国各地,负责我公司在当地的售前、售中、售后工作。我公司的呼叫中心按照第四代模式建立,设立有10多位坐席代表,通过强大的CRM信息系统实现服务需求登记、派单、处理、监控、回访,并同时记录各种来电信息、产品信息、故障信息及客户要求处理方式和服务时间,全程监督服务过程。我们开通网上在线服务,可实现网上投诉、网上报修、网上查询等服务方式。

主要产品:卡仕达4G大屏车机、星光镜头、行车记录仪、应急启动电源

服务电话:4001515999

广东好帮手电子科技股份有限公司
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《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《质量发展纲要(2011-2020年)》要求:深入开展“3.15”国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用,严格企业主体责任,推动企业履行社会责任,强化诚信自律,践行质量承诺,树立对社会负责的良好形象,引导企业提高服务质量,充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用,支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动,更好地维护用户和消费者权益,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围。

《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》指出:深入推进诚信建设,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,提升企业综合竞争力;弘扬诚信文化,树立诚信典型,深入开展诚信主题活动,有步骤、有重点地组织开展“3.15”国际消费者权益日等活动,突出诚信主题,营造诚信和谐的社会氛围。

党的十九大报告突出强调了质量,要求大力提升发展质量和效益,提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。人民日益增长的美好生活需要,很大程度上是对高质量的需要;不平衡不充分,一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构,为切实维护消费者合法权益,引导企业提高质量诚信自律能力并提升质量水平,督促企业承诺质量安全主体责任,倡导企业履行产品和服务质量诚信承诺,弘扬工匠精神,推进质量提升,提高供给质量,建设质量强国,经研究决定在国家质检总局产品质量申诉处理中心支持下,联合相关媒体组织开展2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,传递质量信任,引导质量消费,全面营造安全放心的质量消费环境,推进供给侧结构性改革,推动全社会共同参与质量强国建设,不断满足人民对美好生活的向往。

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)对于“推广实施优质服务承诺标识和管理制度,培育知名服务品牌。全面实施企业标准自我声明公开和监督制度”与《中共中央 国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(中发〔2017〕25号)有关“坚守契约精神,强化企业家信用宣传,实施企业诚信承诺制度”和《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》关于“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督机制,支持企业提高质量在线检测控制和生命周期质量追溯能力”及《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》(国发〔2015〕66号)有关“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度;推行企业产品质量承诺和优质服务承诺标志与管理制度”并《国务院关于推进国内贸易流通现代化建设法治化营商环境的意见》(国发〔2015〕49号)关于“创新企业产品质量执法检查方式,推行企业产品质量承诺制度”及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔2014〕20号)关于“强化生产经营者主体责任,完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”与《国务院办公厅关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》(国办发〔2016〕40号)有关“加强舆论引导,地方各级政府和行业协会要表彰和宣传品牌建设成就突出的企业和企业家,激发加强品牌建设的积极性”和《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(国办发〔2016〕68号)关于“引导企业自我声明执行的标准,公开产品质量承诺”等精神,强化企业履行产品和服务质量诚信承诺,方便企业对2018年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的宣传,充分发挥消费者的监督作用,引导消费者选择高标准高质量产品,中国质量检验协会谨此出具“全国产品和服务质量诚信示范企业”2018年“3.15”承诺公告的证明证书。