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目前,因为汽车安全气囊未打开而造成的人身伤亡事件和消费纠纷屡见不鲜。但由于标准的缺失,导致一些汽车厂商在处理此类纠纷时,动不动就拿“撞击角度不对、位置不准或力度不够”来搪塞消费者。这种解释目前在一定程度上已经成为了汽车消费领域的一种潜规则。
10月14日,河北、天津、辽宁、江苏、江西、四川等六省市消协(消委会)联合向工信部、国家质检总局、国家标准化管理委员会递交了《关于尽快出台汽车安全气囊国家标准的建议函》,向汽车消费领域的这一潜规则发起了挑战。
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部分因安全气囊缺陷而导致的汽车召回事件 |
一、今年8月,克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司因安全气囊存在隐患,召回部分2009款进口酷威(JCUV)汽车。据了解,此次缺陷产生的原因是驾驶员一侧的安全气囊引爆装置的线束可能连接颠倒,在发生碰撞事故时,驾驶侧的安全气囊有可能无法正常展开,从而增加人员伤害的风险。
二、今年6月,四川一汽丰田长春丰越公司召回部分兰德酷路泽汽车,存在的缺陷是座椅供货厂家可能漏装前排座椅SRS侧空气囊的绑带紧固螺母,从而导致缺陷车辆在碰撞时,前排座椅SRS侧空气囊有可能不能正确展开。
三、2008年12月,戴姆勒股份公司因车窗气囊问题召回部分进口唯雅诺和威霆(639系列)轿车,原因是司机和前排乘客车窗气囊所采用的尼龙气袋的制造商在生产中没有达到相应的质量要求,在高温环境下,部分车辆在车窗气囊启动时尼龙气袋可能不会完全展开,在碰撞中事故中可能无法对乘员起到应有的保护作用。
四、2008年11月,上海通用汽车召回部分进口09款凯迪拉克CTS轿车,原因是“由于前排乘客座感应系统软件问题,在特定条件下,无法按要求关闭或开启乘客座正面气囊功能”,从而导致“在发生正面碰撞时,乘客座正面气囊可能无法正常工作。”
五、2008年11月,日产(中国)投资有限公司召回部分英菲尼迪(INFINITI)G35轿车,原因是由于乘客分类系统控制单元内的电阻元件发生故障,造成乘客分类系统控制单元和气囊控制单元不能通讯,从而导致气囊报警灯点亮的同时,乘客分类传感器报警灯点亮,副驾驶席气囊有可能不展开。
六、2007年6月,四川一汽丰田长春丰越公司对部分普锐斯轿车的SRS帘式空气囊缺陷发出召回公告,原因是因SRS帘式空气囊装配错误打褶拧劲,导致碰撞时安全气囊有可能不完全展开。(信息来源:国家质检总局缺陷产品管理中心发布的汽车召回公告)
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名词解释
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汽车安全气囊是一种被动安全系统装置。被动安全是指保护不是主动的,只有在发现碰撞之后,这个系统才会起作用。
汽车安全气囊发生碰撞后,在非常短的时间内,ECU发出点火指令,气体发生器起爆释放气体,气袋重启后冲破cover而形成一个袋体,该袋体(就像一个充气的气球)能抵消很大一部分由于碰撞而对司乘人员向前的冲量和能量,从而达到保护作用。
DAB是指驾驶员安全气囊,PAB是指副驾驶安全气囊,CAB是指帘式气囊,SAB是指侧气囊, KAB是指腿部气囊。
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| 消费者要学会正确使用安全气囊
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(1)安全气囊只是辅助安全系统,须与安全带配合使用。设计安全气囊的初衷就是在安全带的作用下辅助保护驾乘者的安全,而大家往往容易将安全气囊与安全带分开来看,认为有了安全气囊,安全带的作用就不大了,因此就出现了当发生正面碰撞时,没有佩戴安全带而被安全气囊所伤的情况。由于安全气囊的充气速度非常快,充气瞬间的冲击力也很大,如果不佩戴安全带,驾乘者就会由于巨大的惯性而过早地冲向未充满气的安全气囊,这时就会发生意外中的意外,安全气囊反而起了负面作用。因此,在驾驶和乘坐装有正面安全气囊的汽车时,一定要系上安全带,如果发生正面碰撞,安全带加上安全气囊的双重保护才能得到充分保护才能得到充分发挥。
(2)当汽车装有前排乘员安全气囊时,切不可让儿童坐在前排或在此位置安置儿童座椅,若可以手动关闭此位置的安全气囊,则应该在儿童乘坐之疥关闭此位置的安全气囊。因为安全气囊的爆发会对獐造成一定程度上的伤害,羊排乘员安全气囊何种较大,其爆发力是儿童所承受不了的。
(3)要注意观察、位于仪表盘上的安全气囊警告灯。在正常情况下,点火开关转到“ACC”或“ON”位置时,警告灯会亮大约6s,进行自检后熄灭,若警告灯长亮,则表明安全气囊系统有故障,应进行修理。否则,有可能出现气囊不起作用或误弹出的情况。
(4)气囊炸开后必须更换,在安装新气囊时必须注意,碰撞传感器装在电脑板内的要随电脑板更换,装在电脑板外的也要单独更换,不然容易引爆;由于气囊是配合安全带使用的,的拉紧装置的安全带拉紧器也要更换。
(5)风挡玻璃不能悬挂小挂件和小饰物,不然在气囊弹出时,挂件饰物突然受撞,会产生猛力,像子弹一样射向乘坐者,后果不堪设想。
(6)不能敲打气囊裸露在外的标识部位,因为气囊中含有一种易被电引爆的化学成分,如受到一定作用力的敲打,很容易被引爆。
(7)由于气囊弹开时发生急剧地充气膨胀,其冲击力极大,此时,如果你没有正确佩戴安全带,或是坐得离气囊太近,气囊膨胀时的冲击力同样会对人员千万伤害。所以,要昼保持方向盘和驾驶员之间的距离大于10cm,并将座椅尽量向后移。
(8)不要在乘客与气囊之间放置坚硬或尖锐的物体,否则,气囊爆炸时的强大冲击力同样会将它们压到人身上,造成死伤。
(9)戴眼镜的驾驶员最好戴上安全眼镜,因为安全气囊撞上眼镜会将玻璃撞碎,造成眼球和脸部受伤。 |
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| 专题制作 |
中国消费网编辑部
联系方式:010—68471315 |
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| 因安全气囊未打开而出现的消费纠纷 |
以下案例分别来自媒体的新闻报道和地方消协受理的投诉,时间主要集中在2009年(16个案例)、2008年(4个案例)、2007年(3个案例)、2006年(1个案例),这些案例说明了此类纠纷呈逐年上升的趋势。
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以下案例所涉及的汽车品牌
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 比亚迪F0
 比亚迪F3
 阿尔法罗密欧
 奔驰
 一汽奔腾
 长安马自达3
 丰田皇冠
 力帆
 现代悦动
 现代伊兰特
 斯柯达
 丰田TV7300
 凯迪拉克
 丰田凯美瑞
 雷克萨斯ES350
 丰田威驰
 东风本田CR-V
 别克凯越
 广本雅阁
 索纳塔
 圣达菲
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| 案例一:购车别被假的“五星安全”迷了眼 |
日前,消费者霍女士投诉称,今年7月,她在看了比亚迪F0“时尚0缺憾”、“五星安全,五星保护,是小车的顶级安全配置”的宣传之后,便购买了一辆比亚迪F0旗舰型轿车。购车仅半月后,其朋友驾车以70公里/小时左右的速度与一辆面包车发生严重正面追尾事故,剧烈的撞击力导致F0的前盖完全扭曲变形,车辆几近报废,但安全气囊却一个也没弹出。[ 详情 ]
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| 案例二:比亚迪F3猛烈撞树气囊为何不弹出? |
消费者王先生向天津日报群工部投诉:今年7月10日晚,我驾驶比亚迪F3小轿车回家,因遇情况采取措施不当,车辆与公路右侧行道树相撞,造成一颗直径在0.2米粗的槐树折断,另一棵槐树严重撞歪,车辆正前方严重损坏,我也多处受伤。4S销售服务店解释说,该款轿车发生单方撞树和电线杆的事故,安全气囊就是不打开的,我对这种解释很不理解。[ 详情 ]
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| 案例三:菲亚特气囊车祸时未打开遭索赔 |
李先生驾驶阿尔法罗密欧166型3.0轿车发生交通事故,致使他本人受伤,妻子死亡。事故中安全气囊均未打开。李先生将汽车生产商和销售商诉至法院,请求判令两被告支付其人身损害赔偿共计人民币14万余元,并返还全部购车款合计61万余元。
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| 案例四:奔驰安全气囊未弹出 消费者受伤索赔 |
周先生购买了一辆梅塞德斯奔驰汽车,新车上手几个月后却发生了交通事故,安全气囊未弹出,致使周先生受伤。周先生将汽车销售商和奔驰—戴姆勒.克莱斯勒汽车有限公司告上法庭,要求支付赔偿费,并要求收回原车,交付质量合格同款同型号新车一辆。
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| 案例五:一汽奔腾发生严重车祸 气囊无反应 |
汽车安全气囊的作用就是在发生碰撞时可以保护车内人员头部胸部安全,降低人体受伤的几率。可是杨先生驾驶的一汽奔腾轿车在高速路上发生碰撞后,气囊却没有打开,导致车内一人至今还在医院。汽车销售商称,气囊未打开是因为正面撞击力度不够!
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| 案例六:遇车祸气囊未开 车主告厂家索赔 |
2009年2月,王先生带着女友行驶在京张高速公路上。途中王先生为躲避其他车辆,驾车撞上道路中央的护栏。坐在副驾上的女友头部受到猛烈撞击,当场死亡。王先生认为,当时女友是系好安全带的,但安全气囊没有打开,这才是造成女友死亡的直接原因之一。[ 详情 ]
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| 案例七:长安马3连撞三次气囊未弹出 |
遭遇严重车祸,车头撞成稀巴烂,气囊纹丝未动,经销商称因“撞击的位置不对,没触发安全气囊的引爆点”。这样的回复让车主蔡先生非常不满意,他认为自己的那辆长安马自达3存在严重的质量问题。“我真是命大!才断了2根肋骨”,蔡先生大呼道。
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| 案例八:皇冠碰撞翻滚 8个安全气囊仍在沉睡 |
在河北武安市公安交警大队,至今停放着一辆今年2月份因与大货车碰撞后连续翻滚而导致外观严重破损的国产丰田皇冠轿车。这辆顶级丰田轿车的8个安全气囊在事故中竟毫无反应,该车驾驶者李爱昌对国产丰田轿车的安全性表示质疑。
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| 案例九:撞车气囊没打开一人殒命 家属喊冤 |
2009年6月22日,石家庄市一力帆汽车卖场前,李素琴将其父李鸿华的遗像摆在破损的力帆车上。5月19日,该辆力帆车发生车祸,坐在副驾驶座位的李鸿华当场死亡。李家人认为,安全气囊始终未起爆,由此追责汽车存在安全故障。力帆方面称,两次检测均显示气囊未达到起爆条件,不应对此负责。
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| 案例十:由悦动气囊事故看汽车安全 |
2008年9月,银川双马车辆租赁公司马建伏于银川德联4S店购买了两辆北京现代悦动小轿车,时隔不足半年,其中的一辆车牌为宁AL4497的轿车便因在银青高速路上打滑,正面撞上了高速路护栏,保险杠、水箱、大灯全部报废。然而事发时,轿车的安全保护气囊却没有打开,致使副驾驶和后排的乘客头部均受伤。
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| 案例十一:撞到什么程度伊兰特气囊才打开 |
车主吴先生的那辆北京现代伊兰特在与山体发生严重碰撞时,安全气囊未打开,致吴先生受伤,对于这起严重的交通事故给自己造成的伤害,吴先生向北京现代汽车厂家提出了安全气囊质量问题的质疑,但得到的答复竟然是“撞击点不对和力度不够”!吴先生无法接受:“自己现在想通过权威部门检测,看北京现代伊兰特安全气囊是否存在质量问题。”
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| 案例十二:车主因安全气囊罢工重伤昏迷 |
2009年4月,殷女士依然每天守候在丈夫身边,以泪洗面。2008年12月22日,殷女士的丈夫廖先生驾驶一辆斯柯达轿车从湖南涟源开往娄底,途中发生车祸,车辆严重损毁,但安全气囊却未弹出,导致头部受重创,至今仍昏迷。殷女士多次向生产商与经销商反映,但是难以得到满意答复。殷女士回忆,公司一开始要求她把车子托运到上海,殷女士因对其说法不满而没有答应。
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| 案例十三:问题不断 比亚迪深陷“气囊门” |
3月15日下午2时许,江油市红碑店处发生一起比亚迪F3小轿车与迎面来的货车相撞的交通事故。当时,驾驶座安全气囊未能打开,只是副驾驶气囊打开了,导致车上5人不同程度受伤,车主驾驶员王先生也造成膝盖韧带拉伤。因为只有副驾的安全气囊打开了所以只有坐在副驾上的人受伤最轻。对此,王先生认为要是安全气囊能够打开,他也就不会受到太大伤害,他的受伤与安全气囊未能打开有直接关系。
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| 案例十四:车辆侧滑 安全气囊没有起动 |
3月1日,消费者张立诚向秦皇岛市消费者协会投诉称:2月16日晚8时左右,他驾驶丰田TV7300RoyalSin3A轿车由秦皇岛市前往内蒙古通辽市时,车辆突然出现侧向滑移、车尾部出现甩尾的紧急情况,“我紧打方向,车头冲向公路行道树,车辆右侧大灯部左侧与树发生强烈碰撞,导致车辆前部严重受损,可此时驾驶室前排所有安全气囊却没有起动,如果不是系紧了安全带,就可能会有重大的人身伤亡事故。”[ 详情 ]
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| 案例十五:车祸凯迪拉克6个气囊无一弹开 |
今年3月4日晚,袁先生驾驶“凯迪拉克”与一辆大货车发生追尾,车子受到严重撞击但车上6个安全气囊一个都没有弹出。“车子当时的速度是100千米/小时,撞了之后,整个车子几乎报废,连发动机也被撞得出现错位。”车被送至4S店后,4S店的解释竟是车子撞击时没有撞到气囊的点上。“难道撞车的时候还要找准角度?”袁先生认为安全气囊在交通事故中根本就没有起到作用,“凯迪拉克”车存有质量问题。
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| 案例十六:轿车遇车祸安全气囊齐“罢工” |
2009年1月28日晚8时许,在济广高速公路江西余干段,周先生驾驶的轿车左前方撞在了高速公路护栏上。猛烈冲撞中,同在车上的妻子锁骨断裂,女儿颈椎部位骨折。周先生产生了一个疑问,他购买的这辆轿车前后共花费了26万余元,这款车共配备了6个安全气囊。可如今,该车的前半部被撞得面目全非,同乘的家人也受了伤,为什么当初销售商极力向他推荐的“安全卫士”—6个安全气囊却一个都没有启动?
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| 案例十七:雷克萨斯车主怒讨安全气囊罢工 |
2008年12月2日下午,孙先生驾驶雷克萨斯ES350在行驶途中,为躲避一辆突然窜出的摩托车导致车辆失控,冲到路边,撞断高约25厘米、厚约30厘米的路基石,紧接着又撞断直径约20厘米的绿化树,车辆前部、顶棚、大驾右侧严重受损,右前胎车轴撞断脱落,右侧两车轮钢圈全部撞裂,四个轮胎全部破裂。令人惊讶的是,在如此猛烈的撞击过程中,该车配置的10个安全气囊竟然一个没打开。为此,孙先生向丰田中国投资有限公司进行了投诉。代理商云南中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司在未派出任何工作人员进行鉴定的情况下,电话答复称,安全气囊没打开,原因在于孙先生的车撞击点不对。
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| 案例十八:丰田威驰安全气囊遇车祸不弹出 |
2008年3月16日,天津市京津塘高速公路发生了一起严重车祸,一辆丰田威驰(VIOS)轿车和一辆大货车发生碰撞后,撞在了高速公路护栏上。车内有两人,一人轻伤,一人脸部受到严重创伤。这辆车才买了四个月的时间,车里配备了安全气囊,但是在出车祸时一个安全气囊也没弹出来。车主张女士、云先生提供了08年10月天津南开法院在国家汽车鉴定中心为车主与一汽丰田调解时的全部录音,录音中一汽丰田派出的代表明确回答:要鉴定气囊是否存在问题就必须依靠一汽丰田的ECU技术,但目前鉴定这项的机器只有两台,一台在美国,一台在日本,且ECU内的代码不会透露给外人,就是做了鉴定车主也不会知道结果。[ 详情 ]
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| 案例十九:本田翻身坠崖 安全气囊难激活 |
2008年2月13日,肖铭驾乘东风本田CR-V在通渭县石川路段转弯时失控,车身翻滚掉下8米多深的水坑。在撞击过程中,安全辅助气囊未能膨胀,造成车上3人受伤,1人重伤。事发后,车主以安全气囊不“安全”为由,要求厂家对事故造成的损失承担一定的责任,厂家则表示,车祸中安全辅助气囊膨胀不够条件。
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| 案例二十:气囊不开 车主鞭打比亚迪F3讨公道 |
2008年3月31日,在广西南宁市白沙大道,湖南车主申胜利在鞭打一辆发生车祸安全气囊不打开的轿车。据申胜利介绍,他于2007年2月买了一辆比亚迪F3轿车。当年10月23日夜晚,他驾车在322国道湖南省永州市境内发生车祸,车头受损、车体严重变形,车上安全气囊却没在事故发生时开启。他与销售该车的公司多次交涉未果。
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| 案例二十一:“夹心”撞 凯越安全气囊罢工 |
2007年10月13日,萧山的冯先生驾驶凯越遭遇一起交通事故,车辆受到“重创”,但凯越的两个安全气囊却没有打开。冯先生据此认定该车有质量问题,并和为其提供车辆维修保养服务的别克4S店起了纠纷——把车拖到这家4S店门口,拉起了“声讨”横幅……[ 详情 ]
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| 案例二十二:车头撞瘪了 为啥气囊不打开? |
2007年11月2日晚,梁先生驾驶广本雅阁轿车时为躲避行人,轿车猛烈撞到路边大树。“车头撞瘪了,发动机罩、水箱都撞坏了,而两个安全气囊却一个没打开。”经销商表示,安全气囊本身没有质量问题,只是车辆撞击的角度和激烈程度没有达到气囊开启条件。[ 详情 ]
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| 案例二十三:北京现代气囊未启动 妻亡 |
2007年1月份,家住江西省上饶市铅山县的陈建新先生遭遇不幸之事:一夜之间,恩爱妻子因汽车安全气囊没打开导致当场死亡。陈先生在购买现代索纳塔汽车时,特别看中的就是它的安全性,不仅主驾驶位置有安全气囊,副驾驶的位置同样装有安全气囊。事故后,陈先生再次翻开汽车的说明书,上面写着只要有15公斤的重量,在发生交通事故的时候,安全气囊就会自动弹开,以保护乘客的安全。陈先生说他妻子的体重远远超过15公斤,发生车祸时冲击力何止万斤,当然超过说明书上的15公斤。那么,为什么副驾驶位置的安全气囊没有打开?
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| 案例二十四:安全气囊你到底怎样才肯弹出来? |
2006年8月13日晚10时许,我们一行三人驾驶晋KF0083圣达菲越野汽车从灵石县马和乡向县城方向行驶,行至静升镇镇口处时与一辆同我们相反方向行驶的现代圣达菲越野汽车相撞。我方汽车左前侧被撞陷入了足足40CM,对方左侧被撞沉陷,两车相撞后,两车侧滑十余米才停住,强烈的冲击力使我方汽车车头都转到相反方向。对方汽车在受到撞击后有三个安全气囊及时弹出,人员无严重伤害,我方却一个安全气囊也未弹出(事后经交警部门查看,我方汽车被撞严重变形,损毁程度大大高于对方车辆),我方乘坐人员当即被撞昏过去,醒来副驾驶乘坐人员已受伤严重。
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