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过去一年，中国消费者报深度关注整车产品以及服务的满意度指数，希望此期出版的《3·15年度报告》能够给中国的汽车消费者带来有益的维权提示和消费引导。
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| 政策拉动消费大幅增长 | ||||||
| 过去一年是我国刺激汽车消费政策出台频率最高、力度最大的一年，密集发布的一系列政策直接促使中国车市演绎了逆市狂飙的一幕。 [全文] | ||||||
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| 汽车消费教育大讲堂打造传播知识的大舞台 | |||||
| 2009年，汽车消费教育大讲堂一路走来，使得各地消费者、经营者、业界专家及政府部门汇聚一堂，形成了相互交流和学习的平台。 [全文] | |||||
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| 投诉量与产销量正比递增 |
| 去年我国汽车的投诉量与产销量齐增。[全文] |
| 汽车召回迎来常态化 |
| 2009年，国内汽车召回的数量突破135万辆。[全文] |
| C－NCAP渐入佳境 |
| C－NCAP对国产车整车安全设计水平提升功不可没。[全文] |
| 售后服务满意度仅及格 |
| 不同用户对于服务满意度的整体评价差异大。[全文] |
| 销量激增暗伏质量服务隐患 |
| 使用半年以内的新车投诉呈上升趋势。[全文] |
| 质量和服务仍是投诉热点 |
| 4S店偷换零配件、不兑现服务承诺等成为投诉热点。[全文] |
| 电动自行车在标准与现实间徘徊 |
| 围绕着电动自行车发生的标准之争，由于牵涉到城市规划现状以及一系列误解、利益冲突，电动自行车所遭遇的一系列问题，早已经超越了这一行业本身。[全文] |
| 电动自行车在安全与需求之间的尴尬 |
| 越跑越快，也越来越重的电动车也引发了越来越多的争议。反对者甚至称其为马路杀手。[全文] |
| 伪劣制冷剂危害汽车空调 |
| 制冷剂被人们称为汽车空调的血液，但市场上真品难寻，假冒伪劣产品倒是随处可见。[全文] |
| 盗版地图引GPS走入歧途 |
| 使用GPS过程中，很多人经常会遇到三过家门而不入、绕弯路、莫名其妙死机等情况。从2009年消费者反映的情况看，一些GPS不仅没有给使用者带来驾车便利，反而增添了很多烦恼。[全文] |
| 建立评价体系杜绝“马路杀手” |
| 随着学车要求的大幅递增，驾校数量也随之增长。在利益的驱动下，目前的驾校行业不免鱼龙混杂。[全文] |
| 汽车停车环境亟待改善 |
| 在中国私家车飞速增长的2009年，停车难成了让每一位车主头痛的事，人们对停车环境的关注，已被提升到了空前的高度。[全文] |
