走在质量强国梦的路上

质量月是我国长期开展的一项重大质量管理活动,它是在政府部门的倡导和部署下,动员全社会尤其是广大企业积极参与,旨在提高全民质量意识、推动提升质量水平、营造关心质量、重视质量的良好社会环境,提升国家质量竞争力的群众性主题活动。

作为消费者,我们有一个共同的中国梦:消费环境更加安全,产品、服务质量更加可靠。这样的一个中国梦寄托了我们对未来的美好希冀,也寄托了我们对更高质量的消费生活的无限向往。

今年质量月的主题为“打造经济升级版实现质量强国梦”。这个主题是也恰好与我们的这个梦想契合:打造经济升级版,实现质量强国梦。 【详细】

超九成网民曾受质量问题侵害

“过去一年国内产品或服务质量状况”问卷调查结果显示,针对“对当前我国产品或服务总体质量是否满意”的问题,有93.2%的网民表示不满意,仅有6.8%的网民表示满意。

在“是否在近一年内遭遇产品或服务质量问题”上,有91.3%的网民选择“是”,仅有8.7%网民选择“否”。

国家质检总局发布的“2013年上半年产品质量状况分析”报告指出,上半年共抽查43种3487家企业生产的3639批次产品,批次抽样合格率为88.9%,比2012年同期下降了2.2个百分点。 [详细]

专家观点

中国质量协会用户工作部部长 樊天顺

进一步提升质量标准

今年质量月的主题是 “打造经济升级版 实现质量强国梦”。围绕这个主题,我们首先应进一步提升各行各业产品及服务质量标准水平,提升从业门槛,进一步保障质量过关。

此外,在我国产业结构调整之际,要注重提高基础产业的工艺水平、制造标准,比如机械制造业、轻工业,为制造业打好基础,促进经济结构升级。

● 质量问题大事记

2012年9月:

小区电梯全“趴窝”

浙江省台州市嘉丽阳光苑小区在当地属高档小区,其中4栋居民楼达到33层。小区内使用的电梯在两年间共出现故障678次。

2012年10月:

史上最堵黄金周

去年黄金周高速公路小客车免费通行政策首次实施。由于车辆急剧增多,加上部分高速公路“拦车发卡”,造成多条路段非常拥堵。

2012年11月:

“塑化剂”风波

酒鬼酒被曝塑化剂超标达260%。随后,网友送检的贵州茅台、五粮液、洋河也无一幸免,塑化剂检测结果均“超标”。

2012年12月:

“激素鸡”曝光

养殖户违规给肉鸡喂食金刚烷胺、利巴韦林等抗病毒药品和地塞米松等激素类药品,使肉鸡能够在40天长到2.5公斤重。

食品药品让消费者最揪心

今年上半年质检部门查获的食品类案件数位列首位,占违法案件总数的24.6%,涉案货值占总货值的5.5%。食品安全让广大消费者最为揪心。

当前,消费者对食品安全问题高度关注,对食品的安全性和有效性也提出更高要求。

为严格管理食品、药品安全问题,国务院于今年3月10日专门组建国家食品药品监督管理总局,将食品安全办的职责、食品药品监管局的职责、质检总局的生产环节食品安全监督管理职责、工商总局的流通环节食品安全监督管理职责整合,实施统一监督管理。 [详细]

专家观点

北京律师协会消费者权益保护法专业委员会

主任 葛友山

出重拳震慑造假者

我国现行法律法规、行业标准普遍较为宽泛,且监管不到位的情况时有发生,使得造假者肆无忌惮。问卷调查结果显示,消费者最倚仗的依旧是法律的严谨及执法的严格。

目前,这一状况正在朝积极的方向转变。有关部门表示将修订 《食品安全法》,而水龙头铅含量超标、浙江假鱼翅、上海毒校服事件也都是执法部门主动对外公布的。

● 质量问题大事记

2013年1月:

浙江查处人造假鱼翅

浙江省工商局组织对浙江省内市场上销售的鱼翅产品进行了专项执法检查,共立案查处案件31件,查扣问题鱼翅560余公斤,并且还制订出台了 《关于规范鱼翅经营杜绝商业欺诈的若干意见》。

2013年2月:

上海曝毒校服事件

上海市质监局对该市生产销售的学生服产品进行质量专项监督抽查,其中包括22批次学生服产品,覆盖该市主要生产企业。结果显示,有6批次不合格,合格率为73%,其中标称上海欧霞时装有限公司生产的1款产品有致癌成分。

2013年3月:

床垫内暗藏“黑心”

在部分作坊的生产车间,工人将灰黑色的棉絮和金银色的纤维放进入料口,再喷上一层胶水,原料经过压制、切割就成了床垫。这些床垫,经厂家及经销商倒手后销往京、津、辽、鲁多地。

2013年4月:

苹果致歉中国

苹果CEO蒂姆·库克在苹果中国官方网站上发布了一封署名邮件,表示要对之前受到中国官方媒体猛烈批评的苹果手机维修政策作出调整,并表示为“对外沟通不足”导致的顾虑或误会致歉。

对汽车、房产等质量最不满意

在“哪一行业产品质量最为满意”问题上,有25.6%网民将票投给家电,分别有1.4%网民将票投给汽车及配件、房地产及建材行业,并列倒数第一。

消费者对汽车及配件、房地产及装修行业质量问题表达的不满,充分说明了当前我国消费水平的提升,同时也反映了消费者对产品质量有更高的要求。

调查问卷显示,消费者在遇到产品或服务质量问题时,通常选择“与经营者协商解决”;其次为“忍气吞声”;之后依次为“到有关部门投诉”、“通过网络自行维权”、“寻求媒体帮助”、“到法院起诉”。 [详细]

专家观点

中检协联合(北京)质量检验研究中心主任

中国质量检验协会常务理事 张明

企业应健全质量保证体系

提升产品质量和服务质量,既是安全生产和放心消费的关键,也是经济发展的重要要求。

我们坚持倡议企业积极履行责任,切实完善产品质量保证体系,建立健全售后服务制度,坚持以质取胜,追求卓越质量。通过共同努力,一定能够形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围,携手实现质量强国的中国梦。

● 质量问题大事记

2013年5月:

青岛车主怒砸豪车

在5月14日的青岛国际车展上,车主王先生花钱雇来3人,在众目睽睽之下,用大锤“结果”了自己260万元的玛莎拉蒂,以示对销售商的愤怒。

2013年6月:

环保组织曝中药农残严重

环保团体绿色和平组织对在香港与内地9个城市大型连锁中药店购买的65种常用中药材进行检测,发现其中70%有高毒素残余农药。

2013年7月:

水龙头含铅被通报

上海市质监局发布的质量监督抽查结果显示,在抽查的68批次水嘴产品中,不合格的有21批次,其中6批次产品铅含量超标。

2013年8月:

恒天然毒奶粉事件

新西兰乳业巨头恒天然公司发布消息,称该公司一工厂去年5月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌,有中国进口商涉及这些产品。

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