《中国汽车风云榜》栏目组上周收到投诉12件，涉及10个品牌的11种车型。对被投诉车型进行分析后不难发现，12款车的购车价格全部在20万元以下；购车时间也较短，12起投诉中有9起为不到两年的车；车型以合资企业车型为主，除了1辆进口车（现代酷派）、4辆自主品牌车以外，其余均为合资品牌车型。
车身密封和线路设计应考虑防鼠患
    浙江台州的一位雪佛兰SPARK车主投诉，在车门车窗紧闭的情况下，发现车内居然进了老鼠。
    门窗紧闭的情况下，老鼠钻进车厢内也并不代表着一定是车身焊接或密封质量有问题，因为车身很多部位是与外界相通的，一些连接部位、空调的进气口等处，都有可能钻进老鼠来。
    车内进老鼠在南方一些省市较为常见，最危险的是发动机舱内发现老鼠做窝，一旦老鼠啃咬输油管、电线，后果十分危险，甚至会造成线路短路，引发自燃。
首保期限厂商有明示告知义务
    福建泉州的一位现代酷派车主投诉，去4S店首保时公里数没超过5000公里，但时间已经超过半年，因此车辆失去了免费首保的机会，只能自费。这位消费者认为厂家或经销商没有尽到及时提醒义务，希望报销首保费用。
    对于免费首保的时间和里程数，厂家确实有义务告知消费者。但一般厂家的做法都是把首保时间和里程数写入使用手册，交车的时候一并交给车主，销售人员一般会口头提醒一声。但很多车主尤其是购买第一辆车的车主，还没有形成正确的用车观念（包括对使用手册的有效阅读），以致给自己带来不必要的麻烦。
    应该说，这起投诉中4S店不存在明知车主车辆快过保修期却故意不通知的恶意。因为免费首保并非经销商出钱，而是由汽车厂商买单，经销商每免费保养一辆车，都可以从汽车厂商领取相应的报酬。也就是说，出现车主最终自掏腰包的情况，对经销商没有任何好处。不过，需要指出的是，类似上述经销商的服务意识能否变得更主动一些？
    现在电话提醒车主定期保养，已经成为很多4S店承诺的服务标准之一，因为定期保养是一件对双方都互惠互利的事情。
新车轮胎鼓包现象如属群发可申请召回
    重庆一位新景程车主，今年5月21日购车，刚跑6000多公里，9月6日就发现左前轮侧面出现鼓包，轮胎是锦湖205/55R1691V，轮胎上有1108和KH18的字样。车主认为是轮胎质量问题，想向轮胎生产厂商索赔，又担心厂家反告其使用不当所致。
    轮胎属于易耗品，对于鼓包究竟属于轮胎质量问题，还是使用不当所致而引发的口水战不胜枚举。目前我国唯一的国家级橡胶轮胎实验室就是国家橡胶轮胎质量监督检验中心，这是一家第三方国家级质量监督检验机构，该中心出具的轮胎质量鉴定报告有一定权威性。不过，该中心目前尚未对外接受私人委托，需经消费者协会出面委托或法院指定，方能对轮胎质量进行鉴定。
    这起投诉中消费者的车只开了3个多月，基本可以排除系老化引起的轮胎鼓包。而鼓包出现在左前轮，一般也很少与使用不当有关。另需消费者注意的是，相同车型车主应关注一下自己车辆轮胎是否属于相同批次，1108批次，应该是指2008年第11周所生产。如车主发现有群发问题，也可向我们进行反映。鉴于轮胎质量涉及汽车行车安全，所以车主还有权申请国家质监总局缺陷产品管理中心进行召回。

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