《中国汽车风云榜》栏目组上周收到投诉7件,涉及6个品牌7种车型,其中以中低价位的新车投诉为主。
上周的投诉内容涉及发动机捣缸;刹车跑偏,传动轴抖动;车门密封不好,漏风漏雨;大灯灯罩质量差,不到半年就老化;一些车型维修配件跟不上以及服务乱加价等。被投诉车型全部是未出两年质保期的新车,购买时间最早的是2006年10月;多数为10万元以下中低价位车型,车售价超过10万元的投诉只有两起。
未经车主同意单方拆解发动机结论难被采纳
江苏无锡浦先生今年5月购买的福克斯1.8AT三厢车,才行驶2200公里,7月23日正常行驶时发动机突然发出一声爆响,停车检查发现机油全部漏出,拖至4S店,店方在未经本人同意和在场情况下拆解发动机,认定是进水引起的捣缸,自费修理要花3万余元修理费。
此前我报曾连续报道过发生在山东枣庄(2007年8月)和河北唐山(2008年1月)的两起类似投诉,被投诉车型都是福克斯,车主都是在正常行驶时听到发动机爆响,机油大量遗洒,4S店都认定是进水造成的捣缸,属人为故障,厂家拒赔,车主
自费修理至少需要2万-3万元。
消费者最大的质疑在于,多数车辆在捣缸事故发生前后并没有涉水,有的甚至是半年前涉过水,涉水后也并没有明显的抖动或异响,所以怀疑是发动机质量问题引起。
4S店的解释是,有时候发动机少量进水,连杆只会出现轻微扭曲,平常使用没什么问题,但如果跑高速,或者发动机比较用劲的话,原来受伤的问题就会暴露出来。
夏天进入雨季,发动机进水的情况各品牌车型都会有出现,但通常发动机一进水马上就熄火;即使少量进水,连杆受损,也会出现抖动异响等行驶异常现象。但是,像这类正常行驶很长一段时间后,忽然一声爆响、导致发动机报废的现象比较罕见。更令车主担心的是,发动机是否进过水,通过常规的保养检测很难查出,这些车主的遭遇希望能引起厂家足够的重视,
采取措施预防和改进。
特别强调的是,如果双方对捣缸原因是否属于质量问题有争议,涉及到拆解发动机,应当征得车主本人的同意,或送交第三方检验机构。4S店未经消费者同意单方拆解,又没有无利害关系的第三方见证,所得鉴定结论的效力将大打折扣。即使验机构。4S店未经消费者同意单方拆解,又没有无利害关系的第三方见证,所得鉴定结论的效力将大打折扣。即使起诉到法院,法院是否会采纳也有待商榷。
大灯罩过快老化 塑料材质有待改进
湖北的曲先生反映,他的吉利金刚后大灯罩不到半年就发生老化。他想知道灯罩不到半年就老化是否能享受质保期内免费更换?
因为考虑到可能经常发生刮蹭碰撞事故,目前大灯罩基本都是塑料件,很少采用玻璃质地,因而老化问题比较突出。外视镜架、散热器格栅、灯罩等塑料件经长期风吹日晒雨淋,在恶劣条件下使用老化是不可避免的。虽然对正常行驶影响不大,但作为全车的点睛之笔,灯罩老化有碍观瞻,而且一定程度上也影响了透光度。
正常的老化不属于质量问题,但如果不到半年就老化,说明塑料件的材质比较差。尤其大灯罩,要经过太阳和灯泡的双重高温烘烤,对塑料材质要求更高,希望生产厂家能及时加以改进。
至于免费更换,大灯总成是可以享受质保的,但仅仅是灯罩老化一般汽车厂商不认为是质量问题,不提供免费更换。
车门漏风漏雨通病难以强制召回
河北唐山马先生新买的三厢威志刚行驶了1600公里就发现车门子漏风漏雨,修了几次都没有彻底解决。据了解,威志车主反映漏风漏雨故障的比较多。
如果是老车漏风漏雨,可能与密封条老化变形有关;如果是新车,可能与装配工艺,零部件加工精度、材质有关。但是,由于此类问题还不构成危及人身安全的问题,所以还不能实施国家强制召回。
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