本报大连讯（韩 莉 记者张恒）暑假开始，许多家长计划利用假期给孩子进行课外辅导或技能培训，多数家长选择参加社会培训班。从辽宁省大连市12315统计的数据来看，社会培训服务引发的投诉呈上升趋势。今年1－6月份，有关培训服务的消费投诉有147件，与上年同期相比，上升12．6％，涉及外语、计算机、写作、舞蹈、乐器、营养师等近10种培训类别。从投诉的情况来看，主要存在以下4类问题：
    ■单方面变更培训合同。校方不履行培训合同拖延开课时间、变更上课地点；不按照合同约定，减少上课课时，缩短上课时间；开课后额外收取费用；培训机构不与消费者签订合同等。
    ■交费容易退费难。交费前校方口头承诺如因消费者的原因中途退学，校方将全额退费，实际只能退部分或干脆以种种理由拒绝退费。有的校方尚未开课，消费者提出退费，校方只给退一半的学费；有一些培训学校因为自身的原因导致无法正常或延期开课的，消费者要求退费时还要扣除部分学费；有的干脆收完学费之后就上演了“空城计”。
    ■广告宣传内容与实际情况不符。校方刊登的广告称全部聘请外教小班上课，待上课后发现仅有部分课程是外教授课；宣传颁发国家承认的文凭，实际办理不了或延时办理；广告称“学会为止，不限课时”，实际只允许补上几课时等。
    ■不提供正规的发票。此类问题在培训行业比较普遍，消费者交费后，校方为了降低经营成本，少纳税，只给消费者开具收据，拒绝提供正规的发票。
    此外，培训学校提供盗版书、任课教师水平良莠不齐、培训费用高等也是消费者在接受培训服务中反映强烈的问题。

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