6月30日，广西平乐县一辆载着危重病人的救护车，被特批开上一段尚未正式开通的高速公路。不熟悉路况的司机，一路驾驶一路寻找出口，找到出口后又因收费问题不得不停留7分钟。危重病人被送到医院后，因抢救无效死亡。家属认为，因收费站的耽搁导致病人失去了抢救的黄金时间；桂柳高速公路桂林收费站则称，收费员是按规章制度办事，家属矛头指错了地方（据7月8日《南国早报》报道）。
    我们无法断言在收费站耽误的7分钟，就一定是导致患者死亡的直接原因，但可以肯定的是，那7分钟是制度不尽人情的一种明显体现。近年来，国内的新闻报道中不乏因为 “遵守制度”而导致悲剧发生的案例，2007年就有过丈夫不愿意在手术同意书上签字而医院“遵守规定”不进行手术，最终导致孕妇和胎儿双双死亡的悲剧。由此，笔者不禁要问，为何生命有时会在与制度的抵牾中消逝？为何 “尊重生命”的说法有时会被现实中的“按制度办事”取代？
    不可否认，《收费公路管理条例》第7条规定，免交车辆通行费的车辆仅限于“军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆”。表面上看，相关收费站称这是按照制度办事是有法律依据的。也就是说，按相关制度规定，救护车是不能免费通过收费站的。但要看到，在人命关天的时刻，救护车担负着最直接的救死扶伤的重任。救护车早到一分一秒，对一个危重病人来说，就多一份生的希望。不论是从人性的角度还是从节省时间的角度，相关法律法规都应该给载有危重病人的救护车免费通行开一个口子，将载有危重病人的救护车划归“免费通行车”范畴。
    事实上，任何制度规定都不可能穷尽一切可能发生的情况。比制度更高的准则，应该是人类普适价值——尊重人的生命。在制度与生命发生冲突的情况下，我们必须坚守一条底线，那就是生命尊严高于一切。我们应当将制度的价值指向以人为本的理念上，而不是用在规避风险上。任何法律制度的执行，都不应该也不能以漠视乃至牺牲生命为代价，否则，就背离了法律制度的初衷。
    以人为本是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求，以人为本的本，就是根本，就是一切工作的出发点和落脚点。从这个意义上说，我们的立法与政府部门的确需要以更开放的心态来检讨制度的缺陷与不足，增添人性化规定，尤其针对突发性事件的人性化处理，避免类似的悲剧再次发生。若非如此，我们将如何告慰一个公民在僵硬制度下的悲惨之死？

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