本报福州讯（杜 宁 李 欣记者张文章）一些电信企业为了达到业务指标，往往在其营销策略上使用一些模糊字眼，不少消费者在没有详细咨询和阅读服务协议相关条款的情况下，便签订协议，结果发现与自己的消费目的相违背。近日，福建省厦门市消费者权益保护委员会发布消费警示，提醒消费者定制服务勿盲目，相关协议需看清。
    厦门市消保委通报了两起纠纷，均是长话IP卡的合同纠纷。消费者黄先生反映称，日前某电信企业业务员上门推销长话IP卡，宣称使用该卡拨打长途电话一分钟只需0．15元，同时“买100元送100元”。黄先生购买该卡消费后发现，长途通话费一分钟为0．30元。后与该电信企业联系，对方解释称，购卡“买100元送100元”即意味着原本每分钟0．30元的话费，实际消费者每分钟仅支出0．15元，其当时推销的承诺无误。厦门市消保委调查发现，黄先生当时与对方签订了一份服务协议，协议里有条款明示拨打长途为0．30元／分钟，因此黄先生只能按约履行。
    消费者王先生反映称，他同样是在某电信企业业务员上门推销时，购买了长话IP卡。当时业务员介绍的一系列优惠让他心动，但当办理业务之后，才发觉自己在日常生活中不需要使用长话IP卡。由于服务协议已经签订生效，王先生已经无法退掉业务了。
    为此，厦门市消保委提醒消费者，对于通过上门推销以及电话营销等形式的服务宣传，要仔细询问细节及收费方法。同时，无论是网上还是现场办理业务，在签署协议时，务必仔细核对服务条款是否与业务人员的宣传一致。另外，消费者在定制服务时，应充分考虑自身的消费需要，切勿仅因一时兴起，贪图实惠，而定制了自己本不需要的服务项目。厦门市消保委同时呼吁商家加强对推销人员进行培训和约束，在宣传广告上，应尽到自身的告知义务，切勿模糊宣传、炒作概念，更不要有意促使消费者产生误解而做出违背原意的缔约表示。

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