在1.5升雨燕及改款天语SX4陆续上市后，今年内长安铃木几乎已没新车上市。在后面大半年都没有新品支撑的情况下，长安铃木如何实现“08腾飞”的目标？主要靠服务！5月9日，在重庆举行的第二届技术技能总决赛上，长安铃木透露了“系列的售后服务新举措”。

　　产品、网络、服务，要这三者同时具备优势，一个汽车企业的销量才有可能得到最大限度的提升。在业界看来，长安铃木要完成今年15万辆的“腾飞计划”，就只有靠提升售后服务质量来实现了。在5月9日的技能比拼现场，有来自全国各地的20支队伍参加了总决赛，最后来自北京的代表队夺得了冠军，并获得了2万元的现金奖励。据悉，本次活动历时近2年，总投入费用近千万元。

　　据了解，为了持续提升服务，长安铃木已采取或即将采取系列措施。比如，引进国内知名的第三方机构，来做“客户满意度调查”，每月出一期调查报告，并进行分析整改；在技能大赛前一天，成立了“维修技术专家团队”，具体指导经销商的服务工作；年内，将经销商的技师规模提升至去年的3倍，达600人。

　　“本月底，我们就将启动‘08服务提升’，由厂家组织专家团队到经销商处指导工作，直到经销商服务水平达标为止。”长安铃木客户服务总监匡亚南透露，今年用于售后服务的投入将是去年的数倍。

　　据透露，为了全面提升售后服务，今年下半年长安铃木还将推出自己的“服务品牌”。

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