本报济南讯（张俊峰 记者王照重）春节之前，多数人工作较为繁忙，社会对于家政服务的需求逐渐增多，但由于目前家政公司良莠不齐，引发服务纠纷不断。日前，山东省济南市槐荫区消费者协会发布消费警示提醒消费者，在选择家政服务时最好别选预付费消费方式。
    据了解，自2007年11月中旬至今，济南市槐荫区消协已受理调解家政服务纠纷9起。2007年11月底，济南市民王女士在离家不远的一家政公司花500元办理了一张服务卡，当时办卡人员承诺保证服务质量，并称如不满意可办理退卡手续。同年12月14日，王女士联系该家政公司为其父母家请了一名家政人员上门做清洁，约定两个小时干完。当王女士下午回家验收时，发现客厅窗户擦得不干净，厨房里尚有卫生死角。另外，据其母亲反映，家政人员干活慢，打扫家里的卫生共用了4个小时。事后，王女士向家政公司反映并表示要退卡。经调查，家政公司对王女士反映的情况表示认可，提出减收两个小时工时费作为补偿，不同意退卡。双方争执不下，王女士投诉到槐荫区消协。后经消协调解，王女士少付本次服务两小时的工时费，家政公司为王女士办理了退卡，将余额退还给了王女士。
    槐荫区消协提醒广大消费者在选择家政公司时，一是要选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的公司；二是办理服务卡时，要针对可能出现的纠纷、退卡、违约等事项，与家政公司签订协议进行明确；三是最好不要选择预支服务项目，也就是先预交一定费用，再接受服务，这样可以避免一旦经营者倒闭，预交的费用无法退回。

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