谁家的孩子没人接送了，哪家的炉具需要维修了，只需一个电话，社区即可安排相应的志愿者提供免费服务。成都市开展的家庭服务志愿者活动，受到了广泛欢迎——
    如何调动社区居民积极参与到和谐社区的建设中，这是全国社区工作者当前面临的一个重要课题。１１月３０日，记者走进四川省成都市玉林东路社区并获悉，该社区通过大力开展家庭服务志愿者活动，目前已有１／３的居民成为了家庭服务志愿者。谁家的孩子没人接送了，哪家的炉具需要维修了，只需一个电话，社区即可安排相应的志愿者提供免费服务。
   ●１４岁以上居民都可报名
    玉林东路社区有常住居民３６４２户，常住人口１１０２７人。该社区居委会主任杨金惠说，自去年６月２２日成都市被全国妇联、民政部等命名为首批“全国学习型家庭创建示范城市”以来，该社区便在成都市妇联的组织下，开展了一系列“人人参与，人人分享”家庭服务志愿者活动。社区居民报名踊跃，截至目前登记在册的家庭服务志愿者已超过３０００人。
    杨金惠介绍说，家庭服务志愿者是在学习型家庭创建活动中提出的新概念，旨在通过建立家庭服务志愿者队伍，促进社会志愿服务体系建设，充分发挥家庭在构建和谐社会、推进文明建设中的特殊作用，用家庭的和谐促进城市的建设和发展。
    “家庭服务志愿者招募的人员是家庭成员，服务的对象也是家庭成员，所有的家庭成员，只要是１４周岁以上，不分性别，不限专业和特长，只要本人自愿都可以加入。”杨金惠告诉记者，该社区已建立起的一系列家庭服务志愿者管理制度，如《家庭志愿者服务注册登记制度》、《家庭志愿者行为规范》、《家庭志愿者服务站工作人员职责》等。
    “以自身行动实践‘人人参与、人人分享’的志愿者服务理念，把爱心献给社会和急需帮助的人，这是我们家庭服务志愿者的宗旨。” 杨金惠说。
    ●志愿者提供４类便民服务
    据杨金惠介绍，家庭服务志愿者主要为居民提供４类服务，即日常生活便捷服务、文化娱乐服务、力所能及的专业服务和对特殊群体的帮扶服务等，有需求的居民只需一个电话打到社区办公室，社区即会安排相应的志愿者提供免费服务。
    今年１４岁的王池、张立萌是玉林东路社区志愿者中年龄最小的两位，但他们是很多社区居民公认的电脑人才。哪位居民想学电脑、学上网，找他们就可以了。７８岁的谢大爷是志愿者中年龄最大的一位，擅场诗歌朗诵和写对联，逢年过节或社区举办“玉林夜话”文娱活动时，总能看到他的身影。
    中国科学院成都山地灾害与环境研究所的马东涛博士是志愿者中学历最高的一位，他擅长摄影，需要拍照服务的居民只需一个电话就能得到他的帮助。擅长维修热水器、灶具等日常家用电器的余怀良是家庭志愿者特长服务队的核心成员之一，也可能是志愿者中最忙的一位，经常奔波于社区５０个居民院落间。
    家住成都市武侯区玉林东路社区玉林一巷５号院的陆文华老人今年已８３岁，是社区的空巢老人之一，老伴在１０年前已去世，唯一的女儿远在北京工作。和多数空巢老人一样，陆婆婆一度也因孤独无伴而情绪低落，但这一年多以来，老人性情变得越来越开朗了。
    陆婆婆的变化归功于社区结对帮扶老人的家庭服务志愿者李韶颉。１１月３０日，李韶颉告诉记者，她和老人是去年６月２８日正式结成帮扶对子的。李韶颉是社区居委会的工作人员，主要负责妇联工作，不管平日工作再忙，总会抽时间去陆婆婆家看看。“社区办公室距陆婆婆家不到２００米，到她家很方便。我平时上门除帮她做做家务、打扫打扫卫生外，还会陪她摆龙门阵，为她读报纸，让她能多了解一些社会信息……”今年８月底，陆婆婆在上下楼梯时不慎摔倒，李韶颉得知后多次陪老人上医院检查、取药，并为老人擦洗身子，忙前忙后地照顾，医生护士把她误认做了陆婆婆的女儿。如今，陆婆婆逢人就说：“她比我女儿还要亲！”
    据了解，截至目前，玉林东路社区已有８０多名家庭服务志愿者与居民结成了帮扶对子，被帮助的对象以空巢老人、残疾人等为主。另据记者了解，志愿者们每月还会在社区举办相应的老年健康知识讲座或文体活动，以丰富他们的生活。
    今年１１月１４日，“全国学习型家庭创建示范城市”工作会议在成都召开，家庭服务志愿者模式受到了与会代表的充分肯定。记者另从成都市妇联获悉，截至目前，活跃在成都各社区的家庭服务志愿者已超过１２．７万人，已建成的社区家庭服务志愿队已超过１２００支。

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