“能在故宫为人们讲解祖国渊远流长的历史和文化，我感到非常自豪和骄傲。”１１月２５日，刚刚在北京故宫博物院完成当天志愿讲解工作的刘雁灵对记者说。记者了解到，在北京故宫博物院，人们每天都能看到一些戴着红色胸牌的志愿者，为参观者提供专题展览的义务咨询和讲解服务。志愿者们用自己的努力和付出，为游客带来了许多知识和快乐。
    ●义务为游客提供讲解服务
    每个周日，刘雁灵匆匆吃过午饭，坐将近一个小时的公交车赶往故宫，为游客提供志愿讲解服务。刘雁灵是北京市宣武区外国语实验学校高中二年级的语文老师，已经做了半年的故宫志愿者工作。
    １１月２５日，星期日。当天北京开始降温，午后还刮起了四五级的大风。中午１２点５５分，刘雁灵准时赶到了故宫的箭亭，这里是以前皇家子弟练习箭法的地方，现在一侧成了志愿者工作站，另一侧则是游客服务中心。
    志愿者工作站里最醒目的无疑是迎门挂着的一排红色的志愿者胸牌，每次“上班”前，志愿者们都要到工作站里来领胸牌。像刘雁灵这样的志愿者，故宫博物院目前一共有２００人左右，其中退休人员、上班族和学生的比例，差不多各占１／３。
    “上班去喽”，刘雁灵挂上自己的胸牌，和其他志愿者分头前往珍宝馆、钟表馆、大婚展等专馆开始讲解工作。根据规定，每个志愿者每个星期有提供两小时讲解志愿服务的硬指标。
    “这件是有盘鼎，是西周早期的青铜器。故宫现藏有先秦有铭文青铜器达到１６００多件，数量居国内各博物馆之首。”刘雁灵开始了她今天的志愿讲解工作，就像是平时在课堂上讲课一样，只不过对象换成了来自全国各地的游客。刘雁灵负责讲解的是珍宝馆后三室，半年以来，她已经把这些礼制文物、藏传佛教文物以及大型的玉雕作品当成了自己熟悉的朋友，没有游客的时候，她也会在展柜前，仔细端详它们。
    下午３点左右，刘雁灵和其他一批志愿者陆续回到了工作站。“明天就周一了，还得赶回家备课。”跟记者道别时，刘雁灵说。
    ●为做故宫志愿者感到骄傲
    据介绍，为了提高展览效果，更好地传播文物知识，３年前，故宫博物院开始招募志愿者来为游客提供讲解服务。此前，到故宫游览的人只能通过电子导游器或者收费讲解员的服务，来了解故宫建筑以及相关展览的内容。
    果美侠曾经是故宫博物院的专职讲解员，从２００４年冬天起开始负责故宫博物院志愿者的管理工作。“２００４年１１月２７日，我们在一些媒体上刊登了公开招募志愿者的广告，之后在一个星期的报名时间里，就收到了１５００多份志愿者报名表。”果美侠回忆说，最后共有３００多人获得了面试的机会。故宫博物院方面依据报名者的讲解水平及学历、工作经历、业余时间、兴趣爱好等方面的情况，最终录用了１５０多名志愿者。之后，故宫博物院又组织有关专家对志愿者进行培训，普及故宫及馆藏文物的知识，传授讲解技巧。
    刘雁灵是２００６年底故宫博物院招募的的第二批志愿者，那一批一共招了４０多人。“所有的志愿者都会在私下里刻苦‘做功课’。”刘雁灵告诉记者，正式上岗之前，她花了足足半个多月的时间，研读背诵与故宫有关的资料，除了要记住那些拗口的专用名词，还得练习用自己的语言来讲解。
    “几个月来，相比自己的收获来说，这些付出微不足道。能在故宫博物院为人们讲解祖国渊远流长的历史和文化，我感到非常自豪和骄傲。”刘雁灵说。
     据了解，北京市其他一些大型博物馆，以及多个知名公园如颐和园、动物园等，也招募了一批志愿者，义务为游客提供导游、讲解、义务咨询等服务。果美侠告诉记者，明年北京将举办奥运会，将迎来更多的外国游客，故宫博物院还将专门招募一批英语流利的志愿者来满足外国游客的需求。“届时会有更多的外国友人们，在故宫博物院享受到志愿者的优质服务，感受到中国的悠久历史和灿烂文化”。

    ●相关链接

     故宫博物院志愿者大家谈 

    ■李恒光（故宫博物院志愿者）：讲解的过程也是收获的过程，每一次讲解都会让我体验到悠久历史和文化的美感。在我的眼里，文物展览折射出的智慧之光处处闪耀，雅俗共赏的文物，可以润心，可以励志，可以排忧，可以解疑。能让人们从文物历史中获得启迪，是我们的追求。

    ■刘志清（游客）：如果不是看他们胸前卡片，我还以为是专业的讲解员。他们利用自己所学的知识来帮助人们更好地了解文物知识，了解中国传统文化，很感谢他们。

    ■果美侠（志愿者工作站负责人）：过去的３年中，志愿者们付出了许多艰辛，也得到了广大游客的认可。志愿者们用自己的智慧和劳动，给游客带来了许多知识和快乐。
                                                                                                               （何春雷／整理）

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