１０月１４日上午，在安徽省合肥工业大学的一个小会议室里，合肥热线志愿者服务队的十多名骨干成员正在研究合肥逍遥津公园环境保护事宜。该公园不久前免费开放后，因超负荷接待游客引发了一系列的环境污染问题。会议最终决定，组织热线志愿者服务队在该公园集中进行一次清洁活动，同时向游客开展爱护环境的宣传。据了解，该服务队成立近两年多来，已组织开展１００多次助学、敬老、环保等公益活动，受到了广泛好评。
    众网友加入志愿者服务队
    合肥热线志愿者服务队负责人黄鹤松告诉笔者，该志愿者服务队是依托合肥热线网站成立起来的。几年前，合肥热线网站管理人员发现，该网站论坛上经常会出现一些求助帖子，虽然网站帮助转帖呼吁网友相助，但由于网友上网时间比较分散，宣传及最终救助效果往往不明显。“有一件事更是让大家很受触动。２００４年７月的一天，合肥论坛收到一位９岁儿童父亲发来的求助帖子，原来孩子得了白血病，家里已无力支付医疗费用。虽然网站在网站显著位置转帖呼吁相助，但响应的网友并不多，最终由于小孩获捐的金额有限，家长还是放弃了为孩子治疗，半年后，孩子离开了人世。合肥热线网站认识到，应该成立一个爱心组织，发动群体的力量来开展救助活动，才能取得更积极的效果”。
    ２００５年上半年，合肥热线网站正式向共青团合肥市委申请成立合肥热线志愿者服务队。当年１１月１４日，在共青团合肥市委的支持下，合肥热线志愿者服务队正式挂牌成立。当年１２月１０日，２２０多名网民在合肥市杏花公园宣誓志愿加入合肥热线志愿者服务队。黄鹤松告诉笔者，目前，服务队已拥有上千名来自社会各行各业的队员，如医生、公务员、学生、公司职员、自由职业者等，其中高校学生占总数的４０％左右，社会人士占６０％左右。
    积极开展敬老和助学活动
    笔者在合肥论坛上看到，该论坛专门为志愿者服务队提供了一个版块，该版块又分助学、敬老、环保等小组，各小组都有单独的ＱＱ群，有的小组由于队员太多甚至建了几个ＱＱ群。黄鹤松对笔者说，服务队每次组织公益活动之前会在网上发帖子号召大家参加，愿意参加的就回帖报名，然后直接按照网上的通知参加活动。
    黄鹤松告诉笔者，对募捐来的钱款、物品，服务队都会给捐助者开具专门的收据，并且将募捐所得的详细清单在网上公布。此外，服务队还组织专门人员，每月将募捐款物的使用情况及受捐助者的名单公布在网上。服务队同时规定，在参与公益活动的过程中，志愿者所产生的费用均由自己解决，比如队员去调查求助学生情况的过程中所产生的路费都由其自行承担。
    服务队开展的公益活动最多的是助学和敬老。据介绍，两年多来，服务队曾多次组织队员到合肥市的一些老年公寓里去看望老人，引导老人们进行适量运动，陪老人聊天。今年初，得知合肥市长丰县三十岗乡养老院里生活着３０多位孤寡老人后，合肥热线志愿者服务队组织了一次规模较大的送温暖活动。队员们为老人们送去了毛巾、肥皂、洗衣粉等日用品及奶粉、蜂蜜等营养品。在敬老院内，队员们帮老人打扫卫生，为老人剪指甲、捶背，听老人聊他们过去的故事，并同老人们合影留念。今年３月，服务队将该敬老院确定为敬老服务基地，定期组织队员去帮扶老人。
    助学组队长随月（网名）告诉笔者，服务队成立之后，队员们开始通过合肥市肥东、长丰等县团委和当地学校收集需要救助的学生的有关信息。经队员实地核实后，将有关资料在网上公布，号召网友捐款捐物。款物由服务队负责转交或陪同捐助人交给受助学生本人或所在学校。之后，服务队还会及时回访，了解受助人的学习和生活情况，给他们适当的指导和帮助，再将回访情况向捐助人反馈，并存档备案。
    去年１０月，合肥市稻香村小学的学生晓莉（化名）得了白血病，她的父亲向服务队发出了救助信。很快，服务队联合当地媒体组织开展了募捐及义卖活动，共筹集善款２万多元。人们的爱心深深感动了晓莉和她的父亲，也让晓莉增添了面对病魔的勇气。黄鹤松向笔者介绍说，目前，晓莉正在积极接受治疗，身体健康状况好了许多。服务队将根据她的病情需要，继续开展募捐活动。
    据统计，服务队成立近两年多来，已组织开展１００多次助学、敬老、环保等公益活动，帮助了许多需要帮助的人。“我觉得付出的辛苦很值得，因为我们在帮助他人的过程中收获了快乐，提高了自己的精神境界，心灵得到了升华。每当看到我们帮助过的人生活情况得到好转时，我们甚至比他们还要开心。”助学组副队长如风（网名）说。

    ●相关链接  合肥热线志愿者服务队大家谈 

    ■戴军（合肥团市委宣传部工作人员）：服务队开展了许多公益活动，他们用自己的行动为合肥青年树立了典范，为合肥市社会精神文明建设作出了贡献。

    ■小木（合肥论坛网友）：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天……志愿者们用自己的行动谱写了一首动人的“爱的奉献”歌曲。希望我们的社会到处都是爱心志愿者。

    ■高兵（志愿者服务队队员）：看到我们帮助过的人脸上露出开心笑容，那是我最幸福的时刻，因为他们的笑容证明了我们的价值，是对我们的付出最好的奖赏。
（洪敬谱／整理）