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互联网租房平台:要便捷更要规范

发布时间:  作者:孙蔚

  中国消费者报讯(本报记者 孙蔚)如今,通过互联网平台寻找租赁房源越来越受到租户的欢迎,各类互联网企业也纷纷借助大数据、云平台等新兴技术,解决房源不真实、租房价格不稳定、租户权益受侵犯等行业痛点。但是,互联网住房租赁平台在给人们带来便捷、高效的同时,一些诸如“房屋照片与实际不符,租金、佣金等非明码标价,同一房源重复发布”等不规范现象屡有发生。


政府重拳治理互联网租房平台乱象。 司海英/图

  网上租房信息难辨真伪

  您通常通过哪些渠道获得租赁房源信息?接受记者采访的租户们大多表示“通过互联网、手机APP”,但是租户们吐槽最多的也是比起实体门店,互联网平台发布的房源信息鱼龙混杂、难辨真伪。

  记者在“房天下”网站上找到了一个房源,图片显示房间干净整洁,价格适中,位置是在北京天通苑西三区。然而,和发布该房源的中介约好线下碰面之后,记者才得知,图片上的房子并不在天通苑西三区,而是在北区,这是第一个信息不实之处。

  当记者执意要去北区看看这套房子的时候,第二个问题来了。该中介人员表示,这套房子“好像”已经租出去了,强烈推荐记者去看其他的房源。“都已经租出去了你还挂网上,不是故意蒙人吗?”面对记者的质疑,该中介无言以对,只能坦言这种挂羊头卖狗肉的现象十分普遍。最终,记者硬是被该中介带去看了几套她推荐的其他房源。

  租过房的人大多都知道,互联网租房平台上号称“个人房东”的,不一定就是真房东,很有可能是中介和“二房东”冒充的。令记者没想到的是,以“房东直租”为最大卖点的“巴乐兔”App,居然也不能幸免。

  “巴乐兔”工作人员带领记者看了两套房。在交谈中,该工作人员无意中透露,天通苑西三区这片的房源大部分都是二房东在管理,“所以我们平台也大部分是和二房东在接触”。

  众所周知,与二房东进行租赁交易风险极大,租户的资金安全和居住权益通常得不到保障。而且,二房东靠房租差价牟利,“羊毛”自然出在租户身上,这明显违背了不少人选择与房东直接交易的初衷——安全、省钱。

  北京重拳整治网络租房平台

  互联网租房平台的乱象得到了北京市相关部门的高度重视,继去年9月重拳整治住房租赁市场后,北京再出新招。近日,北京市住建委等五部门联合下发了《关于规范互联网发布本市住房租赁信息的通知(征求意见稿)》(以下简称《通知》)。《通知》打破了租赁平台的“潜规则”,要求互联网交易平台应当按照要求审核、管理住房租赁信息:房屋照片与实际相符;租金、同一房源不得由同一家机构(含分支)重复发布;同一房源由多家不同机构发布的应当合并展示;下架发布超过30日的房源信息;不得发布法律、法规禁止出租的房源信息。

  据记者体验,大部分网站的房源搜索结果都是按时间排序,即发布时间越近,搜索结果越靠前。这本意是让用户能找到最新的房源。但是,部分房产中介业务员为了能让自己的页面信息在搜索结果中排名靠前,隔一段时间就会去更新房源,甚至是不惜发布虚假信息,今天把房子写成在10楼,明天把房子写成在11楼。房源信息置顶的目的达到了,而网络上的信息就真真假假了。

  易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉记者,北京规定下架发布超过30日的房源信息,其实这是目前市场上关注最多的问题。“这项规定应该说是很严厉的,使得房源的挂牌周期需要压缩,倒逼中介挂出一些诚心交易和出租的房源,此举是维护房源信息真实的一个重要保障。”

  58同城相关负责人则表示,此次北京市的新规,与58同城一直以来下决心治理、规范平台房源信息发布、确保房源信息真实性的目标是一致的,58同城将在房源信息核验、发布主体身份核验、规范平台信息发布等方面做好相关工作,携手同业共同引导租赁市场平稳健康发展。

  强化源头治理、全程管控

  通过媒体报道常常发现,未到有关主管部门登记备案的“黑中介”,其欺骗消费者的手段大多是通过互联网平台发布低租金的虚假房源信息,引诱租客上钩,再通过设置合同陷阱等侵害租户的权益。强化源头治理、强调全程管控已经成为租房市场治理的重点方向。

  比如,北京市要求互联网交易平台在房地产经纪、住房租赁企业展示房源信息的页面同步展示下列内容:该企业营业执照信息、备案信息和从业人员信息卡标识;该企业的投诉受理电话;在本平台被投诉的记录;在本平台发布房源信息的数量;行政管理部门提供的信用记录;北京市房屋租赁合同示范文本、房屋租赁经纪服务合同示范文本。同时,《通知》明确将建立互联网住房租赁信息综合治理工作机制,综合运用约谈告诫、责令改正、行政处罚、公示曝光、暂停信息发布等方式加大对发布虚假、违法违规房源信息的互联网平台、企业及相关人员的惩处力度。

  而深圳则要求住房租赁交易服务平台提供一站式服务,要加快完善住房租赁交易服务平台的功能,实现租赁房源全覆盖、租赁环节全打通、公共服务全纳入。通过住房租赁交易服务平台,实现找房、看房、选房、签约、备案及租金、水电等费用缴纳,实现虚假房源认定,提供居住证办理、积分入学、积分入户、住房公积金提取、住房租赁补贴、税收优惠、租赁咨询等一站式公共服务。个人向政府有关部门申请租房补贴等住房优惠政策的,须已在政府住房租赁交易服务平台上完成信息采集、登记或备案。

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