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北京通州运乔嘉园小区业主集体反映——年年漏水何时休

发布时间:  作者:孙蔚

  中国消费者报讯(本报记者 孙蔚)雨季即将来临,住在北京市通州区运乔嘉园小区的业主们又开始发愁了:“由于房屋漏水导致的发霉、墙皮脱落等问题年年都无法解决,这个雨季该怎么办?”

  近日,有消费者向本报反映,他们所在的北京市通州区运乔嘉园小区不少业主家中,窗户、阳台因为漏水造成墙皮脱落和发霉。多年来,业主一直向物业公司反映,但至今也没有得到妥善解决。消费者想通过本报呼吁,希望物业公司能够彻底解决业主家中漏水和墙皮发霉的问题。

  漏水严重无人过问

  不久前,记者来到运乔嘉园了解情况。这个小区紧邻通州运河西大街,不少业主已经入住十几年。

  在业主的带领下,记者首先来到3号楼。在一位业主家,记者看到其中一间卧室挨着窗户的墙角,墙皮脱落了一大片,上面残留着水泡过的痕迹。该业主说,这一现象从2017年就开始出现,当时正值雨季,屋外的雨水渗透进来,整个墙面全部被浸湿了,以至于墙皮里的一层网状布面都脱落了。“用手一撕就下来了,按一下墙面,‘唰唰’往下掉白灰。”业主说。记者当场用手揭开了一块巴掌大的墙皮,露出了里面粉末状的墙灰,手指轻轻一按,白灰顺着墙面往下掉,正如业主所说。“物业公司没有来修理过吗?”记者询问。“他们派人来看过,但是之后并没有人来修理。”该业主说,他们没有办法,只好自己刷涂料修补墙面,但是好景不长,到了第二年雨季,雨水又渗了进来。

  随后,记者又来到21号楼的一户人家。业主说房屋漏雨这事已经多年了,他对维修已经不抱什么希望,“因为没有人会关心这事”。他先带着记者看他家的客厅窗户,顶部墙皮已经发霉,上面有无数个发霉的斑点。“去年冬天室外特别冷,窗户顶上凝结了很多露水,还不断地往下掉,窗台上全是水,每天要擦很多遍。”除了客厅,他家卧室靠窗户的墙体损坏更严重,包裹窗框的木板很多都翘了起来,上面还留着被水泡过的痕迹。窗框内的墙体从顶部到窗台的所有墙皮都掉了,留下被水浸湿过的痕迹,里面的水泥都能看得一清二楚。除此之外,这户人家主卧室阳台的窗框四周也已发霉。

  该业主告诉记者,因为之前窗户四周往里漏水,他花了几万元将家里所有的窗户都换了,但是结果却并不如意,依然往里渗水。这些情况物业公司都知道,但就是没人管。

  住在同一栋楼的另一名业主说,他们家阳台的窗户下面、卧室窗帘的上面,至今还留着漏水的痕迹,墙皮和墙纸都已经腐烂了,很多地方都发霉了。向物业公司报修过,但是至今没有全修好,现在窗台底下还留着一个窟窿没有恢复。

  记者随后来到第三户人家,和之前两家相比,他家的阳台顶部发霉的地方已经全部呈现黑色。“因为阳台漏水,我们在阳台和卧室之间安装了一道推拉门,不让潮气透进屋里,但是没有什么用,每到雨季阳台就往里漏水,地板全被泡坏了。”该业主还告诉记者,最严重的是小卧室的窗台,有一次下雨的时候,窗台下面哗哗流水,他们用小孩的洗澡盆接满了两大盆水。

  涉及近百户业主

  一名业主告诉记者,据他粗略统计,整个小区漏水的业主少说也有近百户。

  他向记者展示手机中其他业主发来的照片,大多数拍摄的都是家中漏水的情况,有些业主家中的墙面整片发霉,有些业主家中的窗户和阳台留着被水浸泡的痕迹。

  查看聊天记录还发现,有的业主粉刷了发霉的墙壁,但是到了第二年,墙面依然会长霉斑。而物业公司的工作人员告诉他们,如果发现家中墙体长霉斑,可以采取开窗通风的方式,会起到缓解作用。业主们说:“大冬天的要业主每天开窗通风晾干霉斑,而不从根本解决问题,这不是出馊主意吗?”

  物业公司不予维修

  业主们认为,漏水问题久拖不决的一个原因,是该小区没有业主委员会,没有人牵头去和物业公司协商,只有个别的热心业主多次去找物业公司反映,而大多数业主都没有办法和途径维护自己的合法权益。

  记者就此事询问了运乔嘉园物业管理处,一名工作人员说:“房屋入住10多年了,已经过了质保期,也不符合动用维修基金的情况。业主家中有漏水的情况,我们的维修师傅会上门查看,根据漏水的部位和情况向上级部门汇报,然后再根据情况决定是否维修。”

  工作人员还强调,业主一定要在漏水的当时向公司报修。记者向其反映至今还有业主家中漏水。该工作人员说,小区内房屋漏水的现象确实比较多,仅去年就有200余户业主家中漏水,物业公司都进行了维修,应该不存在这样的情况。她还说,因为房屋漏水,很多业主将房屋装修一新之后卖了,第二年新买房的业主发现家中漏水就来找物业公司,结果查到了前一年房屋漏水的维修记录。

  “我们遇到过新买房来投诉的业主,只能解释因为房屋老化造成漏水。”该工作人员说。

  本报将继续关注此事的进展。

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