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警惕少儿演艺类培训消费陷阱

发布时间:  作者:黄劼

  中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳市消委会近日发布消费警示,提醒消费者警惕不良商家设置少儿演艺类培训消费陷阱。

  近年来,大批少儿演艺类培训机构崛起,但是,此类培训潜藏着培训机构虚假宣传、培训资质不一、办学实力参差不齐等诸多问题,经营者关门停业现象也时有发生。近两年来,深圳市消委会接到少儿演艺类培训投诉共293起,其中今年第一季度有34起。

  据介绍,消费者投诉的主要问题有:经营者宣称与知名电视台少儿栏目或剧组合作,声称聘请演艺从业人员为少儿授课后,选拔表现优秀的少儿向栏目或剧组输送,但接受培训的少儿并未有机会参与所宣传合作机构的活动;实际培训服务质量普遍偏低,授课人员与宣传不符,授课内容杂乱无章,授课时间零散不定;消费者提出退费诉求后,经营者以各种理由拒绝;推诿拖延消费者关于提升服务质量、更换授课人员、改善授课场所条件等诉求,消费者维权难。

  深圳市消委会曾向深圳广播电影电视集团等机构就此类合作项目进行调查,得知被投诉的17家文化或传媒公司中仅有两家公司与广电集团存在合作,这两家公司的投诉量只有3起,不到投诉总量的1%。大多数被投诉经营者所宣称与电视台等机构的合作,实际并不存在。

  深圳市消委会发布消费警示,提醒消费者要警惕不法经营者设置少儿演艺类培训消费陷阱。消费者在签订合同前,应核实经营者宣称与其他机构的合作是否真实;提前了解经营者办学资质、办学实力,试听后选择正常经营、管理规范的大型培训机构;保留合同、发票及其他凭证;如遇纠纷,可拨打12315电话、通过“315消费通”或者深圳市消费者委员会的官方微信公众号等方式投诉。

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