编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者刘女士投诉来人到家APP预约服务后无人处理，要求该公司退款2218元。

　　投诉者情况

　　姓名 刘女士 电话 139*****

　　地址 江苏省 南京市

　　投诉类别 服务

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 北京来人网络科技有限公司 来人到家APP

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于2016年11月份购买了2218元的家政服务项目，2018年2月APP上要求上门家政服务，但无人上门，联系该公司后理由是公司财务问题，无人服务，协商后要求该公司退款。公司答应于6月中旬前退款到位，但6月下旬也未退款，于是本人又由客服联系，但客服说公司财务问题，需于7月初及7月15日前分二批进行退款。截止今日，未见一分钱，联系客户，已无法联系上，人已失踪。

　　现有证据

 

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      投诉诉求

　　要求正常办理退款。