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来人到家预约服务无人理 要求退款玩失踪

发布时间:  作者:司宇萌

       编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者刘女士投诉来人到家APP预约服务后无人处理,要求该公司退款2218元。

  投诉者情况

  姓名 刘女士 电话 139*****

  地址 江苏省 南京市

  投诉类别 服务

  投诉对象情况

  投诉对象名称 北京来人网络科技有限公司 来人到家APP

  投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  本人于2016年11月份购买了2218元的家政服务项目,2018年2月APP上要求上门家政服务,但无人上门,联系该公司后理由是公司财务问题,无人服务,协商后要求该公司退款。公司答应于6月中旬前退款到位,但6月下旬也未退款,于是本人又由客服联系,但客服说公司财务问题,需于7月初及7月15日前分二批进行退款。截止今日,未见一分钱,联系客户,已无法联系上,人已失踪。

  现有证据

 

  
      投诉诉求

  要求正常办理退款。

 

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