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移动网购交易额超2100亿 规模效应考验信任消费

2017-08-14 17:41  本文来源: 作者:

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  2014年,4G时代使得中国移动互联网发展进入黄金发展期。从近日召开的2015年中国互联网产业年会上获悉,截至2014年第三季度,我国移动网购交易规模已超2100亿元,比2013年增长了近3倍。

  电商市场的规模发展,带动了中国经济的腾飞,但遗憾的是,假冒伪劣、监管缺失等问题也给用户网购带来了不愉快的经历。“信任消费”已成为当下电商市场的主题词,为保障电商行业的健康发展,需要立法、行业、消费者等各方通力合作。

  2100亿开启移动网购黄金时代

  移动互联网的快速发展,带动中国移动网购市场步入快速的上升通道。据2015年中国互联网产业年会公布的数据显示,截至2014年第三季度,我国移动网购交易规模已超过2100亿元。

  移动网购交易规模的迅速扩大,得益于手机用户的快速增长。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年6月底,我国手机网民规模达到5.27亿,占网民总数的83.4%。与此同时,我国手机购物用户规模达到2.05亿,移动购物逐渐成为网民购物的首选方式之一。

  新兴O2O商务应用服务的发展,使移动互联网支付业务在2014年也得以长足发展。从目前市场来看,新兴O2O商务应用服务在各行业全面布局,招聘、家政、在线旅游、餐饮、美容、汽车保养、教育等领域的移动互联网热点不断涌现。在O2O不断渗透消费者日常生活的同时,O2O体系日趋完善,而基于此以O2O平台为基础的支付、数据生态圈正在逐步形成。

  谈到移动网购,不得不说阿里、京东等电商巨头对市场的推动作用。近年来,电商巨头不断深耕,带动了移动网购市场的繁荣。一年来的各种购物狂欢节,是各大电商促销抢占市场的“利器”。譬如3月份的美妆大战,打响了电商大战的第一枪。京东的“蝴蝶节”、乐蜂网的“桃花节”、聚美优品的301大促,纷纷抢滩“女人经济”。6月,京东联合各大合作伙伴举办618周年庆。而临近年底,各大电商更是借“双十一”这一全年最大的购物狂欢盛宴,推出各种促销活动。当日,仅天猫一家就席卷了571亿人民币的销售额。

  移动网购发展势头正猛,业内专家更是预测,2015年,我国移动电子商务市场交易规模将超过1046亿元。

  “售假盛宴”使电商诚信大打折扣

  网购市场前景广阔,但美中不足的是,法律监管缺失、“售假盛宴”、虚假价格等问题也饱受诟病。

  我国电子商务以及相关产业发展迅速,但法律具有滞后性,已有的《公司法》、《消费者权益保护法》等法规已无法适应当前电子商务领域的发展,特别是对网上交易安全、产品质量监管、消费者权益保护等问题无详细的法律规定,让不法分子钻了法律空子。这不但极大地影响了行业的健康发展,也使消费者权益得不到有效保护。

  “售假盛宴”已经弥漫整个行业市场,严重影响了网购市场的健康发展。据国家工商总局近期在官网上公布了“双十一”当天对天猫、京东商城等主要B2C类电商平台的抽检结果,涉及鞋、箱包、配饰、礼品、化妆品、数码配件等六个品类,假货检出率为10.6%。近日,聚美优品“仓库被查封”闹得沸沸扬扬,再次将电商售假现象推到风口浪尖上。其实,早在2014年的7月,聚美就因第三方商家的货源问题遭到业界质疑,2014年底又因涉嫌售假和误导行为被两家美国律所发起财务调查。可以说,目前的聚美优品“四面楚歌”。电商发展成也商品,败也商品。物美价廉的商品人人都喜欢,但若货源真假难辨,甚至真货假货掺着卖,这样的商家迟早会被消费者所遗弃。

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  “价格先涨后降”是电商平台引诱消费者的惯用手段之一,尤其是在各大促销活动中,电商往往会标出夸张的原价和看似低得离谱的实际卖价,吸引消费者眼球。这类促销手段表面看似吸引了消费者,又不降低利润,但实际上却以电商自身的诚信作为代价,电商失去的远比得到的多。

  信任消费还需立法保障

  从B2C到C2B,电商经历了平台化发展阶段后,开始逐步进入信任消费时代。电子商务技术及服务提供商——商派董事长兼CEO李钟伟表示,信任消费将成为商业未来的主导。的确,一个能够持久生存的平台,必定是诚信的平台,足以赢得消费者的信任。信任消费时代,推动网购行业发展,还需各方通力合作。

  就监管层面而言,立法保障正深入推进。商务部于2014年12月24日发布《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》,该规定自2015年4月1日起施行。国家工商行政管理总局近日也在其官方网站公布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定(征求意见稿)》,征求意见稿对网络集中促销组织者不得采用格式条款,设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好等规定向社会公开征求意见。令人欣喜的是,电子商务法起草组日前透露,相关部门已经完成立法前期的课题研究工作,相应的立法程序也已启动,并力争在2015年下半年完成《电子商务法》草案。

  监管部门通过加大法律法规的执行力度约束电商市场主体的行为,营造诚信经营的环境,从而使国内电商市场能在在法制环境下健康运行。

  就行业而言,亟需探索在信任消费时代的发展模式。电商企业应当满足消费者个性化、定制化、多元化的需求,围绕消费者重塑关键商业元素,提供优质的产品以及合理的价格,建立起品牌与消费者的信任关系。唯如此,才能俘获消费者的芳心。

责任编辑:超级管理员

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