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首汽约车获“2018践行消费者至上领军企业奖”

2018-12-14 10:33  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:武晓莉

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        日前,由国家市场监督管理总局、中国消费者协会指导,中国消费者报社与中国消费网联合主办的“2018中国消费·维权高峰论坛”在京举行。作为网约车行业内拥有良好市场口碑、广受消费者喜爱的明星品牌,首汽约车获得了最高奖项 “2018践行消费者至上领军企业”奖。首汽约车联席执行官梁海晨出席此次盛会,并代表首汽约车领取了该奖项。
        作为消费维权领域的年度盛会,本届中国消费维权高峰论坛以“引领质量提升、改善消费环境、践行品质消费、打造美好生活”为主旨,致力于为消费者带来更和谐、健康的消费环境。在本次会议上,获得“2018践行消费者至上领军企业”奖项的首汽约车成为行业关注的焦点,其高品质、合规安全的服务,不仅获得了与会嘉宾的一致认可,也推动了整个网约车行业服务、消费环境的不断改善和进步。
        首汽约车联席CEO梁海晨表示,网约车是近年来快速兴起的共享经济新业态,其便捷、经济的特点,为人们提供了一种新的出行选择,更是带动了传统交通出行行业转型升级,因此备受行业和社会的关注。而随着消费的升级,消费者也越来越重视出行品质,这种消费需求的提升也让网约车行业开始进入新的竞争维度,能深刻洞悉用户需求,并以这种需求为导向,提升产品和服务的网约车企业才能胜出。
 
 
        而首汽约车以“真心为宾客”的服务理念和高品质的服务,在网约车行业引领起“消费者至上”的发展风向。首汽约车一直把消费者的核心需求放在首位,不断升级产品和服务,这让其赢得了消费者认可。
        首汽约车还持续对产品进行升级,无障碍车、网约巴士出行、周边游、国际用车业务等个性化的服务都是针对不同消费者群体贴心打造的品质服务,能为消费者连接更多消费场景。
针对消费者最关注的网约车安全问题,首汽约车坚持“安全前置”、“强培训、严管控”的管理方针,通过加强驾驶员审核培训、上线CI车载智能硬件系统强化监管等方式,为消费者营造安全、放心的消费环境。 
        梁海晨认为,网约车企业在为消费者服务的过程中首先是要强化平台自身的主体责任,坚持审慎监管、服务升级的态度,不管是发布金牌服务标准,还是招募“首席找茬官”,都是为了能够不断提升服务质量。
        据易观千帆等权威机构发布数据显示,首汽约车连续多个月取得网约车行业月活跃度第二的成绩,市场口碑不断上扬。市场永远是企业成绩最真实的反馈,而“2018践行消费者至上领军企业”奖项的获得,也代表着行业和消费者对首汽约车的共同认可。梁海晨表示,未来,首汽约车将坚决贯彻落实国家相关政策,进一步强化服务能力和服务品质,努力促进网约车行业健康发展,让大众拥有更美好的出行生活。

责任编辑:武晓莉

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