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天猫精灵“三年成人”大考 智能音箱赛道加速创新

2019-11-28 08:35  本文来源:中国消费网 作者:桑雪骐

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  中国消费者报北京讯(记者桑雪骐)在阿里做新业务,要接受时间的检验。作为阿里最广为人知的硬件产品,即将“三年成人”的天猫精灵必须向所有人证明,它是阿里IoT(物联网)和家庭战略的“棋眼”。

  时间倒退三年,亚马逊Echo风光无限,Google刚刚推出自己的智能音箱,天猫精灵还在实验室里一遍又一遍地调试和打样。那一年,“智能家居”还是个遥远的概念。不过人们开始相信,如果未来有什么能够取代移动互联网,IoT一定是最热门的候选。

  三年后,智能音箱已经进入几千万中国家庭,我国已经成为全球第二大的智能音箱市场。 在阿里IoT版图中,天猫精灵和阿里云分别占据着消费级市场和企业级市场的“两极”。相比需求明确的企业级市场,消费级市场面对的用户形形色色,也为智能家居行业带来了更高的个性化需求。与天猫一起向商家输出技术和营销能力,孵化智能新品,成为必然的选择。

  “今年是我们第三年参加‘双11’,前两年更多的是集团在支持我们。今年不仅‘断奶’了,还实现了一定程度的商业‘反哺’。” 天猫精灵的“当家人”陈丽娟介绍,“双11”全天,每卖出一台天猫精灵,就带动约10台智能定制产品的销售。

  陈丽娟对即将到来的“三年成人”考核有自己的解法:手机和移动互联网是为个人服务的,IoT则首先要以家庭为核心。进入家庭的第一步,是先打通从云端到客厅的链路,让服务能够落地;第二步则是尽可能地连接更多的服务,这其中就包含智能家居的“硬”服务和内容消费的“软”服务。

  今年,“双11”,天猫精灵推出一种新的电商模式——语音购物。超500万人体验了这种“说话下单”的新方式,最终有105万笔订单交易成功,人们“说着话”就买走了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液。“语音购物元年”的概念一炮而红。

  “我们在试运营语音购物的时候发现用户存在两种需求,一种是生活必须品,一种是高频重复购买。所以我们重点找的就是这一类商品,鸡蛋、大米、奶制品、纸巾、洗衣液等等。”阿里AI labs产品和运营总经理杜海涛并不打算将这个功能局限于“购物”上,“语音助手会进一步普及,语音购物也会承担‘家庭货架’的角色。但是语音购除了购物还包含支付,在生活缴费、外卖、上门服务等场景中进行拓展,也是未来的探索方向。我们希望把支付宝、饿了么这些经济体的服务能力也落到家庭里。”杜海涛说。

  2017年“双11”,天猫精灵用单日100万的销量,让自己成功“活下来”;2019年,语音购的出世和与新品孵化战略,让天猫精灵逐渐靠近舞台中央,成为一方担当;未来,当IoT和5G时代到来,它将迎来再一次“大考”。

责任编辑:王峰

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