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四川省市场监管局、省消委会召开“3•15”新闻通报会

2019-03-11 15:07  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘铭

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  中国消费者报成都讯(记者刘铭)3月11日上午,四川省市场监管局、四川省消委会召开“3•15”消费维权新闻通报会。省市场监管局副局长孙强就2018年全省消费维权工作情况、2019年消费维权工作重点和今年“3•15”期间的活动安排向新闻媒体作了通报。

  据通报,2018年省市场监管局围绕净化消费环境、提振消费信心、促进消费升级等方面做了大量工作,取得了积极成效,消费者满意度和获得感进一步提升。全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件,涉及争议金额3.4亿元,调解成功率99.1%,为消费者挽回损失1.4亿元;深入开展“红盾春雷行动”,全省各级工商和市场监管部门立案查处各类案件2.7万件,案值4.01亿元,移送司法机关立案案件42件;组织开展互联网检查,删除网络违法商品信息8338条,责令整改网站1677个,提请关闭网站318个;严厉打击食品安全违法行为,组织实施食品抽检12万余批次。加大不合格(问题)食品核查处置力度,行政立案5508件;加强产品质量和特种设备风险监管,累计排查整治隐患1.53万条;加强重点领域监管,受理价格咨询投诉举报等1.9万件,查处价格违法案件463件;大力打击侵权假冒产品,查处了一大批侵犯“五粮液”、“郫县豆瓣”、“舍得”“六个核桃”等知名产品注册商标专用权案件。

  “放心舒心消费城市”创建活动是提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度的民生工程。一年来,全省“放心舒心消费城市”创建工作实现了工作统筹、工作推动、创建扩面、重点行业整治四个强化。

  充分发挥消委组织作用,构建消费维权社会共治格局。2018年,全省消委组织紧紧围绕“品质消费、美好生活”年主题,积极履行《消法》赋予的各项公益性职责,消费维权社会监督作用充分发挥。优化完善、编制发布了《四川省2017年度消费者满意度指数报告》;全省消委组织全年接受消费者咨询13.5万人次,受理消费者投诉3.4万件,解决3.3万件,投诉解决率97.9%,为消费者挽回经济损失4823.4万元;推动消费维权法制不断完善,与省检察院共同出台了《关于建立消费公益诉讼协作工作机制的意见》,建立了检察机关支持提起消费公益诉讼案件工作机制。

  通报称,2019年消费维权重点工作是,突出“三大安全”强化市场监管,营造安全放心的消费环境;实施“质量强省”战略提升产品和服务水平,满足消费者对更美好生活的向往;充分发挥消委组织协同共治平台作用,建立健全消费领域信用体系。

  今年“3•15”期间主要开展五项工作: 一是3月15日上午将召开2019年四川省纪念“3•15国际消费者权益日”座谈会,发布2018年度四川消费者满意度指数报告。省市场监管局局长、省消委会会长万鹏龙将全面总结2018年全省消费维权工作,并对今年工作进行安排部署。

  二是省消委会会长将围绕全省消费维权工作及2019年消费维权年主题等接受媒体专访并发布“3•15”寄语。

  三是3月15日,省消委会将通过发送手机短信、手机报、消费维权实用手册等方式,向全省广大消费者送上问候,宣传消费知识。

  四是各地将开展形式多样的纪念“3•15国际消费者权益日”宣传活动,营造放心舒心消费的良好氛围。

  五是根据市场监管总局要求,省市场监管局将牵头做好央视“3.15”晚会12315热线、微信涉及四川投诉举报处理等相关工作。

责任编辑:刘铭

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