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把开机广告的选择权还给消费者

2019-07-03 10:07  本文来源:中国消费者报 作者:苑广阔

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  智能电视机厂商有告知用户存在开机广告的义务,把看不看开机广告的选择权还给消费者。退一步来说,厂商可以设置开机广告,但是也应该在产品介绍的显著位置标注开机广告的时间和内容,设置并告知消费者关闭开机广告的方式,让消费者可以选择观看或者关闭开机广告。

  想看节目得先看开机广告,这是多数智能电视用户的日常,买前没人告知电视机自带广告、买后关不了广告让他们积怨已久。广告成为了“钉子户”,虽然一定程度上降低了智能电视机的均价,但厂商付出了影响用户体验、透支用户信任的代价。(据7月1日《北京日报》报道)

  自己喜欢的综艺节目、追的电视剧马上就要开始了,迫不及待打开电视机,结果却是短则十几秒、长则几十秒的开机广告。这时候,可能绝大多数消费者都觉得难以忍受。然而,在开机广告已经成为电视行业“潜规则”的当下,即便消费者无法忍受,似乎也没有很好的解决办法。找卖电视机的商家,商家会说这是生产厂家的问题;打厂家客服电话,客服人员会说智能电视机都有开机广告,无法取消。

  智能电视机真的都有开机广告,并且无法取消吗?答案其实是否定的。市场上的进口电视机大多没有开机广告,而是开机后缓存两秒左右进入播放界面。国产某品牌的智能电视机只要缴纳一年200多元的VIP会员费,就能够免除开机广告。这说明,从技术层面来说,开机广告是可以取消的。

  面对消费者的吐槽,有业内人士表示,开机广告摊薄了电视机的成本,拉低了销售价格,是有可取之处的。但是,如果有消费者宁愿买电视机的时候多花点钱,也不愿意忍受长达几十秒的开机广告呢?更何况已经有消费者反映,价格昂贵的智能电视机也有开机广告。这说明,开机广告到底给厂家带来多少收入,又有多少用以分摊生产成本,对消费者来说其实是笔糊涂账。另一方面,各电视机厂商财报中广告业务都在大幅增长,说明广告已经成为很多电视机厂商新的利润增长点,很难指望厂商会自觉取消开机广告。

  根据工信部发布的《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十条的规定,互联网信息服务提供者在用户终端弹出广告,或者其他与终端软件功能无关的信息窗口的,应当以显著的方式向用户提供关闭或者退出窗口的功能标识。智能电视机厂商也有告知用户存在开机广告的义务,把看不看开机广告的选择权还给消费者。退一步来说,厂商可以设置开机广告,但是也应该在产品介绍的显著位置标注开机广告的时间和内容,设置并告知消费者关闭开机广告的方式,让消费者可以选择观看或者关闭开机广告。与此同时,厂商还可以推出有广告和无广告不同版本的产品,通过销售价格加以区分,由消费者根据自己的需要进行选购。

责任编辑:刘铭

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