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优信二手车上买辆奥迪 半年后发现前后轮胎不一样?

2019-06-20 09:02  本文来源:成都商报 作者:于遵素

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  6月10日,李女士将开了半年的二手车奥迪A1开到维修店做保养,不料,工作人员告诉她,车辆的前后轮胎大小不一,且轮胎的年限较长,已经老旧。李女士很懵,自己买车时,看过优信二手车APP上300多条检测视频,除了轮毂擦伤,并没有提到轮胎大小不一的问题。对此,优信拍公司负责售后的工作人员回复,曾尝试协调维修更换轮胎,但客户没有接受。反馈到总部,不属于退车范畴,距离购车时间太久,无法判断责任方。

  车主郁闷

  优信上买了辆奥迪 保养时发现前后轮胎不一样

  李女士告诉成都商报-红星新闻记者,2018年11月初,因工作需要,她在优信二手车APP上看中了一辆奥迪A1两厢车,2014款,1.4T自动版,驾驶里程为6万多公里。因为不懂车,也没有亲戚朋友可以帮自己“参考”,李女士说,自己看到平台上显示了300多条详细的检测视频,工作人员也告知车辆维修过、有瑕疵的地方,她觉得在自己能接受的范围内,便贷款购买了这辆车,办理了相应的手续。

  今年6月10日,李女士将车开到维修店进行保养。维修人员却告诉她,车辆的前后轮胎大小不一样,前轮扁平标号是45,后轮的标号为55,而且轮胎明显老旧,前后轮胎的差异,容易导致侧翻或者爆胎。李女士表示很懵,当时购买车时,工作人员并未告诉她车辆的轮胎前后不一样大,因为想到平台上已经有了详细的检测视频,出于信任,也没有再去找专业机构鉴定。

  李女士表示,自己在开车时,踩油门或者刹车,偶尔会觉得车突然颠簸一下,但自己没在意。6月15日下午,记者见到了李女士所购买的白色奥迪A1,从车辆副驾驶的铭牌上,记者看到,这辆车的制造年月是2014年6月。在左右的前轮上,轮胎规格编号为215/45R16,而左右后轮则是215/55R16,而在李女士提供的优信二手车APP“性能参配”的“操控”一项中,前后轮胎规格均为215/45R16。

  平台回应

  客户提车时间已超半年

  不符合退车条件

  李女士与优信二手车的工作人员沟通时,对方回复,因为李女士有签署认证,关于退车有退车的范围。协议签署就已经生成且具有法律效力。最终给予的回复是,因为反馈问题距离提车时间确实太长,无法判断责任方。对此,李女士表示,在优信二手车APP上,有当时车辆情况的视频,可以对比与现在的车辆轮胎显示是一致的。

  6月15日下午,记者来到优信拍公司,负责售后的相关工作人员告诉记者,此前,接到客户的反映后,已经反馈给总部。如果提车后几天,与当时展示的情况不符合,是可以退车的。但因为客户提车时间已经超过半年,确实不符合退车的条件。该工作人员表示,因为考虑到(二手车)特殊性,原本是尝试帮客户申请维修更换轮胎或者赔付,但客户没有接受。同时,工作人员表示,因为(6月15日)是周末,只能把情况反馈到总部,会有相应的人来回复。

  随后,记者联系到优信拍总部相关工作人员,对方表示,需要了解情况,但周末可能无法查询到,希望周一再给予答复。截至记者发稿时,仍未收到总部相关回复。

  律师说法

  双方都需要举证证明

  当时的真实车况

  四川凡高律师事务所律师林小明认为,二手车是个比较特殊的商品,优信二手车平台方面应当以书面或者其他较为明确的方式告诉消费者,车辆的真实情况。但需要明确的是,该车辆目前前后车轮不一的现状是销售时就已经存在还是现在才出现的。需要双方各自举证予以证明,具体情况需要根据双方所签订的合同约定条款,以及当时交付车辆时的车辆状况检测报告。

  北京蓝鹏(成都)律师事务所律师王英占认为,二手车平台作为专业中介买卖服务机构,应该对自己所销售的车辆车况有详尽的了解,且在销售时,应当明确告知客户该车的车辆情况。虽然时隔半年,但如果车辆在销售时就已经存在问题,而未告知客户,影响到客户真实购买意愿,二手车平台需要对此负责。但因销售行为已经过去半年时间,客户也需要举证证明,自己在购车时就已经有了上述情况,而并非自己使用后发生的问题。

责任编辑:刘铭

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