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达州市集中整治汽车消费领域乱象

2019-04-25 08:43  本文来源:达州市市场监管局 作者:

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  近年来,汽车消费市场发展迅速,消费乱象也日渐突出。据达州市市场监管局相关负责人介绍,达州市汽车消费领域一直是消费者关注的热点,投诉率居高不下。为进一步规范汽车消费领域经营行为,该局结合“春雷行动 2019”专项行动,对全市汽车消费市场开展专项整治。

  该局下发了《关于开展集中整治汽车消费领域乱象执法行动的通知》,要求全市市场监管部门结合实际,制定切实可行的行动方案,突出重点,确保专项行动取得成效。及时受理消费者投诉举报,持续关注汽车消费领域舆情动态,多渠道收集案件线索,提高专项行动实效性。要将此次专项行动与扫黑除恶专项斗争相结合,整体推进。对检查中发现的问题依法严查,强化信用监管,发挥联合惩戒作用。

  此次行动重点整治八类违法行为,一是涉嫌欺诈消费行为,重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况,以次充好、以假充真、无故障假修、小故障大修,对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。二是涉嫌强制性消费行为,重点查处强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”和“按揭代办费”等强制性经营行为。三是涉嫌商业贿赂行为,重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。四是涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为,重点查处销售或提供服务中,以格式条款的方式,减轻或免除经营者责任,或增加消费者责任等行为。五是涉嫌侵害消费者个人信息行为,重点查处未经消费者同意,擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。六是涉嫌销售不合格汽车配件行为,重点查处在汽车维护保养中,向消费者销售不合格汽车配件的行为。七是涉嫌收取费用而不提供服务行为,重点查处向消费者收取了服务或商品价款,而不提供服务和商品的行为。八是其他侵害消费者合法权益的违法行为。

  达州市市场监管局相关负责人表示,规范汽车消费市场秩序需全社会共同努力,消费者如果发现汽车消费乱象,可以拨打12315,积极举报违法线索。

责任编辑:刘铭

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