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投诉明显增多 这家企业被请进了市场监管所

2019-09-17 14:19  本文来源:彭州市市场监管局 作者:

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  9月12日,针对彭州市天彭镇龙翔通讯器材经营部近期消费纠纷明显增加、调解成功率明显下降的现象,彭州市市场监督管理局天彭市场监管所对该企业进行了行政约谈。

  约谈会上,该所公布了该企业2018年至今的投诉情况,并运用相关法律法规对两个未调解成功的典型案例进行了剖析。所长谢文波对该企业提出了四点要求:一是要求所有店员必须认真学习相关法律法规,提高法律意识,做到诚信经营;二是确保产品质量,保证进货渠道合法;三是改善服务态度,提高服务质量,特别是售后服务质量;四是有效化解纠纷。

  该企业相关负责人表示,将加强管理,确保今后不再出现侵害消费者合法权益的违法行为,保证妥善处理好前期未处理好的消费纠纷。

责任编辑:刘铭

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