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11辆运渣大货车接连“生病” 投诉维权满意而归

2019-09-04 13:53  本文来源:彭州市市场监管局隆丰所 作者:陈立志 邱一雯

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  2019年4月至6月,成都市郫都区的王先生在彭州市隆丰镇某商贸有限公司,陆续花了400余万元购买了11辆重庆某品牌双桥运渣大货车。其中一辆还未使用就发生发动机漏油现象,且近期所有车都相继发生了熄火等小问题。经多次向该公司反映要求及时处理无果,8月16日拨打12315投诉要求退货。

  据彭州市市场监督管理局隆丰所调查,该11辆车确实发生了不同程度的问题,此后多次约谈商贸有限公司负责人,要求及时联系重庆生产厂家到彭州处理投诉。经厂家来人并对11辆汽车发生的问题进行了现场查看,最终承认责任在生产厂家。

  经过隆丰所工作人员多次认真细致的调查和调解,最后促使双方达成和解并签订调解协议:一是由厂家分别对11辆车延长3个月的三包期;二是分别免费保养两次;三是免费送给王先生相应的汽车配件若干。王先生对调解结果表示十分满意。(陈立志 邱一雯)

责任编辑:刘铭

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