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消费维权暖人心 真诚感谢送锦旗

2019-06-18 10:00  本文来源:会东县消委会 作者:李婉秋

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  6月12日,会东县保护消费者权益中心收到了李先生送的写着“消费者守护神”的锦旗。13日,会东县保护消费者权益中心又收到了早教中心送来的写有“行政执法 公平公正”的锦旗。为什么会收到两面锦旗呢?这事要从2018年12月19日说起。

消费维权暖人心 真诚感谢送锦旗

  当天,李先生的小孩荣荣在早教中心上课,但是在课间活动的时候不慎摔倒,造成脚部受伤,为此,李先生要求早教中心进行赔偿但双方在赔偿金额上未能协商一致,2019年1月15日,李先生便到会东县保护消费者权益中心投诉,要求早教中心当面道歉并赔偿。接到投诉后,会东县保护消费者权益中心立即展开调查,与争议双方进行沟通,详细了解相关情况后,多次组织争议双方进行现场调解,通过讲解有关法律法规,协调双方相互体谅,换位思考,终于在经过4次调解后,争议双方达成和解。早教中心向李先生当面致歉并赔偿医疗费26000元、退还剩余学杂费3900元。

消费维权暖人心 真诚感谢送锦旗

  李先生激动地握住县保护消费者权益中心工作人员的手:“非常感谢你们帮我们办实事、解难题,保障了我们的合法权益。”

  “给李先生带来的困扰,我们也是深感抱歉,以后我们也会加强管理,不让此类事情再发生。”早教中心深表歉意。

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  “收到两面锦旗让我们很意外,我们只是坚持以“公正、维权、便民、高效”的办事宗旨为消费者和经营者去服务,从双方的角度去帮助他们解决问题,也很感谢消费者和经营者对我们工作的理解和支持。”会东县保护消费者权益中心表示。

责任编辑:刘铭

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