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定制木门有色差 厂家退货赔钱

2019-05-31 10:15  本文来源:彭州市市场监管局九尺所 作者:熊超 陈瑶

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        5月27日,彭州欧女士投诉称订制的实木复合烤漆门有色差,质疑存在质量问题。

  接投诉后调解人员联系到商家,而商家解释辩称存在色差是正常的。欧女士不认可商家的说法,坚决要求退货并返还货款,并赔偿损失1500元。

  经调解人员比较发现,欧女士定制的门和商家提供的样品,两者在颜色、表面烤漆上都存在较大差异。对此,商家承认定制式木门与样品确实存在差异,因样品是经过精挑细选的,使用的原木材质基本是同一批次,摆在店里作广告用,细节处理上会更好一些。

  经调解,厂家退还货款4770元,并赔偿消费者损失750元。

责任编辑:刘铭

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