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两小时调解一起跨省消费纠纷

2019-05-27 14:33  本文来源:彭州市市场监管局致和所 作者:贺余婷

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  2019年5月17日下午17时26分,彭州市市场监管局致和所工作人员接到民生服务中心来电称,因为与位于旌旗南路的某电器生产企业存在消费纠纷,一名外省消费者情绪激动,声称要采取过激行为。

  事情紧急!工作人员立即联系该电器厂。经了解得知,投诉人在云南某经销商处购买了该厂生产的洗衣机,洗衣机坏了,第二次修理费因无法提供正规发票,酿成纠纷一直未解决。工作人员同时拨通投诉人电话,但打通后无人接听。该厂承诺一定妥善解决此事。

  19时18分,早已过了下班时间,工作人员再次拨打消费者电话。听完对方陈述后,工作人员劝解他提供正规维修发票给电器厂。

  19时54分,工作人员接到消费者回电,对方称电器厂已将两次修理费合计350元转账给了他。 

责任编辑:刘铭

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