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邮轮+的奇妙之旅

2018-08-23 14:04  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:孟刚

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  中国消费者报讯(记者 孟刚)暑期旅游旺季,不少消费者选择乘坐邮轮出游。近日有多家旅游机构发布的数据显示,整体而言,目前北上广的消费者是休闲度假游的绝对拥趸,对邮轮游热情极高。从出游群体组成来看,以中老年团队为主的客群最多。为了顺应越来越多国人的需求,打造差异化出游体验成了众多邮轮品牌努力的方向。

  谁是邮轮游主力军

  中国交通运输协会邮轮游艇分会数据显示,2017年中国邮轮市场的旅客数量达495.5万人次,环比增长34%,远高于世界平均增长率,预计2018年可达到569.8万人次。

  近日,途牛旅游网发布的《中国在线邮轮旅游消费分析报告2018》(以下简称《报告》)显示,过去一年,上海、北京、南京、天津等城市是邮轮游十大客源地。具体来说,上海、北京、南京位列日本、东南亚等短线方向邮轮游客源地前三甲,而北京、上海、长沙则成为中东、欧洲、美洲、极地等长线方向邮轮游客源地冠亚季军。整体来看,上海、北京两地消费者对邮轮游热情极高。《报告》显示,从出游群体组成来看,以中老年团队为主的爸妈游客群人次占比最高,其次为带孩子出游的亲子客群,二者同为邮轮游消费主力客群,而蜜月游、闺蜜游等其他类型客群紧随其后。在出游时间方面,亲子家庭主要集中在暑期和国庆节,其中尤以暑期7月下旬和8月上旬出游最为密集。亲子家庭更希望给孩子和家人带来更舒适的旅程,因此在邮轮产品选择上,人均单价要高于其他类型客群。数据还显示,过去一年,年龄在 30-59岁的游客占比达到48.5%,是邮轮游的主力军;其次为60岁及以上的游客,占比达到27.5%。从性别角度而言,女性游客整体人次占比高达57.5%,明显高于男性。

  来自同程旅游的数据显示,今年亲子出游选择乘坐邮轮增长趋势明显,携带儿童的用户达到 51.7%,且开始呈现低龄化趋势。另外,随着居民消费结构升级,今年暑期邮轮旅游平均人均消费金额达到4523元左右(仅包含船票等费用,不含船上消费等开支),相比往年微涨。从年龄层次上来看,40岁以上的中老年群体仍是邮轮消费的主力军,占比50%。

  同程旅游邮轮事业部CEO孙杰表示,选择邮轮可以避免舟车劳顿的辛苦,即使是年龄偏大的客群也能轻松出游。最近正值中小学生放暑假,不少家长选择带着孩子上邮轮,18岁以下的用户占比27.5%,同期上涨趋势明显。

  “河轮游”享受慢生活

  《报告》显示,在过去一年中,52.7%的游客选择提前30天左右预订邮轮产品,28.8%的游客预订航线周期增至两个月。此外,受益于签证利好,26.2%的游客“淡定”地在出游前15天内预订邮轮产品。在选择远洋航线邮轮产品的游客中,按照距离远近以及签证办理时长,他们更倾向于提前61-90天以及90天以上预订,预订人次占比分别为27.3%和36.4%。

  在邮轮行程安排方面,超过八成的游客出游天数在4-8天,其中42.9%的游客青睐5晚6天航期的邮轮线路,4晚5天航期的邮轮线路预订人数紧随其后。由产品预订数据分析,当前邮轮旅游消费仍以近海短程线路为主。家庭游、夫妻游、青年团队游更多地选择日本、东南亚方向邮轮,而中老年团队游、夕阳游则有更为充裕的时间等选择中东、欧洲、美洲邮轮;此外,部分中老年游客对国内三峡游轮等河轮游同样充满兴趣。

  目前,全球河轮游主要分布在欧洲多瑙河和莱茵河、俄罗斯伏尔加河、美国密西西比河、埃及尼罗河、泰国湄南河等地。途牛旅游相关人士表示,与常规邮轮游相比,侧重于目的地港口的密集到访,游客可以体验“一天一港”(有时一天两港)甚至“一周四国”奇妙旅程的河轮游,日益成为国内游客体验目的地“慢生活”的新选择。相比之下,河轮游出游旅程更私密,岸上行程便捷灵活,游客上岸后即可抵达城市或小镇的中心,步行游览景点,无需再舟车劳顿前往目的地,这些都是其优势所在。

  融入中国元素

  在邮轮品牌选择上,《报告》显示,皇家加勒比海洋量子号、歌诗达赛琳娜号、皇家加勒比海洋赞礼号等分别位列人气排行榜前十名。以位居榜首的皇家加勒比海洋量子号为例,更多“海上初体验”的娱乐革新被引入其中,例如跳伞体验让游客在300英尺的高度体验惊险刺激的空中之旅,而海上最大的室内运动及娱乐综合性场馆则配备了碰碰车和旱冰场等设施,还有迄今为止最大且最先进的游轮客房等,这些都让海洋量子号热度持续居高不下。

  对此,专家表示,随着中国邮轮市场的发展,进入中国的国际邮轮品牌不断增多。为了在众多品牌中脱颖而出,获得更多中国消费者的欢心,转型、升级打造差异化出游体验成了众多邮轮品牌努力的方向。

  目前,已有众多邮轮游融入了较多的中国元素,以此满足中国游客的需求。例如在餐饮种类上增加火锅、面条等中国特色食物;游轮船身彩绘装饰物等加入“中国元素”的也不在少数。此外,通过“邮轮+交通接驳”“邮轮+当地玩乐”“邮轮+酒店”等多维度产品布局升级,节约游客出游成本,为非港口城市的游客提供出行便利,解决游客“最后一公里”的问题,也是今后邮轮产品中必不可少的一项服务升级。

  创新主题航次

  从同程旅游提供的信息来看,今年暑期同程邮轮涉及航次约160艘次,几乎每个包船的航次都有独特的主题活动。比如8月1日起航的航次,将奇妙神秘的魔术和幽默诙谐的默剧结合,打造“海上奇遇记”主题航次。“我们希望可以更加注重主题航次的打造,深度开发旅行产品,为各个圈层的游客带来更加丰富的邮轮之旅,提升游客体验。”孙杰说。

  孙杰还介绍说,自去年以来,一批邮轮进行了短期的航线调整。此前,国内母港在岸上的行程安排更多的是组团旅行,安排相对简单、短暂,船上行程拉长,这样影响了游客对于目的地的观光旅行。在国内邮轮市场连续10年保持40%-50%的高增长后,2017年开始出现增速放缓迹象,短期调整对于邮轮产品利大于弊,而暑假的邮轮人均消费微涨这一迹象,表明市场在向更注重品质消费和体验的方向发展,整个邮轮旅游市场或将因此获得新的发展空间。

责任编辑:庞建新

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