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推2.0模式100天签约3000家酒店,OYO以技术驱动增长

2019-10-08 09:52  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:邹本堃

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  中国消费者报·中国消费网讯 日前在上海举行的中国初创生态峰会上,OYO酒店首席技术官邹嘉分享了初创企业的技术创新经验。

  据介绍,在中国开展业务20个月至今,OYO酒店已覆盖全国338个城市的1.3万家酒店,合计59万客房。今年6月,OYO酒店推出2.0模式,100天签约3000家酒店,上线酒店入住率提升至80%,再次跑出“OYO速度”。

  OYO酒店首席技术官邹嘉。

  邹嘉介绍说,对于OYO酒店技术团队而言,最大的挑战之一是在业务规模扩张的压力下,保持系统的快速迭代能力。“OYO的核心能力在于全栈式酒店生产线,涵盖开发、改造、运营和分销四大环节,业务链条长,技术开发难度相应提高,这些问题随着规模增长会被放大,需要技术团队不断通过理念和模式创新去解决。”

  适应2.0模式的新业务需求,OYO技术团队在实战中开发出一系列线上工具,通过赋能一线业务人员,显著改善单体酒店经营。以开发环节为例,因应2.0模式推出的一站式签约上线平台,除了具备常规的签约功能,还是一个多部门协作工具,为不同团队服务上线酒店各项需求提供便利,平台还作为酒店数据沉淀和分析中心,驱动2.0模式的收益管理能力持续进化。

  在关键的定价策略上,基于大数据和人工智能的中心运营系统动态调价,更直接驱动单体酒店收益增长。2.0模式下,区别于传统的人工定价,OYO中心运营系统能因应入住率、时段、季节、热点事件等变量,以收益最大化为核心,对酒店价格进行全渠道动态调节。举例来说,位于西安的泉馨酒店是一家只有20多个房间的小型宾馆,受限于区位条件,入住率和营收长年低迷,加入2.0模式后,在精细化的价格体系带动下,入住率提升到95%,营收更增长超过120%。

  当前,线上流量在酒店市场中扮演的角色日益重要,除了与携程、美团等OTA平台展开战略合作,OYO酒店也积极发展私域流量,营建强大分销渠道能力。透过用户转化、推荐裂变、外部引流等多重手段,OYO 酒店APP、小程序等自有渠道流量迅猛增长,会员数量急速上升。邹嘉透露,针对体量庞大的下沉市场,OYO酒店也正探索效率更高、成本更低的获客渠道,未来将有更多业主享受到渠道成本下降带来的收益红利。

  作为OYO酒店数据应用的集大成者,“城市酒店供需地图”是OYO酒店数字化中台的重要组成部分。这张地图由OYO酒店依托线下过万家酒店的数据积累,以酒店为中心梳理周边人流、重点POI、竞品、消费者偏好等关键信息制成,为一线团队攻城略地和精细运营提供可靠的数据支撑,助力OYO发展速度和质量兼备。

  邹嘉介绍,未来OYO对单体酒店和业务团队的赋能将更强调软硬件结合,如目前正在研发和试点的智能门锁、刷脸入住等智能硬件,将陆续在线下推广。这一系列创新技术的落地应用,将进一步把酒店经营和用户行为数字化,持续提高酒店管理和团队工作效率,同时也为用户打造更个性化的贴心体验。

责任编辑:任冬雪

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